Condiciones Generales de Viajeros

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Última actualización: 14 de junio de 2016

Condiciones Generales de Uso del sitio Homelidays.es para Viajeros

 

1. Introducción

1.1 HomeAway (según se define a continuación) es una empresa subsidiaria de Expedia, Inc. («Expedia») sita en los Estados Unidos. El Grupo HomeAway (según se define a continuación) proporciona una plataforma en línea, además de varias herramientas, servicios y funcionalidades que permiten que los Anunciantes de propiedades las anuncien y que los viajeros las reserven (conjuntamente, los «Servicios»). Los Servicios se prestan a través de las URL de un país concreto que incluyen, por ejemplo, en España, el sitio web www.homelidays.es y también las aplicaciones móviles (para teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos o interfaces) (conjuntamente, el «Sitio»). HomeAway Sàrl, con sede en 105 rue de Lyon, 1203 Ginebra, Suiza («HomeAway», «nosotros», «nuestro(s) o nos») gestiona las operaciones de HomeAway en Europa. Con el único objetivo de facilitar la definición, cuando usemos el término «Grupo HomeAway» en las presentes condiciones nos estaremos refiriendo a Expedia, Inc., y las entidades de su grupo, incluida HomeAway.

1.2 Las presentes condiciones (las «Condiciones aplicables al Viajero»), junto con la Política de Protección de datos, regirán la relación entre HomeAway y cualquier persona que, en calidad de viajero o viajero potencial haga uso del Sitio o acceda al mismo, incluidos cualesquiera de los contenidos o servicios que estén disponibles a través del Sitio, siempre que dicha persona no haga uso del Sitio en calidad de Anunciante o administrador de la propiedad (se referirá a cada uno como un el «Viajero» o «usted»). Los Viajeros incluyen a aquellas personas que hagan uso del Sitio para acceder a la información y realizar reservas de propiedades de corta duración, de sus Anunciantes o administradores, con fines de trabajo o de ocio.

1.3 Las Condiciones aplicables al Viajero constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre HomeAway y el Viajero. Al hacer uso del Sitio, plataformas o sistemas HomeAway, o al acceder a los mismos, usted reconoce que acepta las Condiciones aplicables al Viajero y la Política de Protección de Datos, y se somete a las mismas, en nombre propio y en nombre y representación de todas las personas que figuren en su reserva. Una reserva del usuario realizada a través del Sitio HomeAway, o el uso del mismo, se regirán por las condiciones recogidas en el Sitio HomeAway a través del cual se haya finalizado la reserva (y no necesariamente por las que figuren en el Sitio HomeAway en el que se anunciaba inicialmente la Propiedad). En caso de que exista algún conflicto entre las condiciones del Sitio HomeAway en el que usted encontró la Propiedad y las condiciones del Sitio HomeAway en el que realizó la reserva, se aplicarán y prevalecerán las condiciones del Sitio HomeAway en el que se realizó la reserva. Si usted no acepta las Condiciones aplicables al Viajero en su totalidad, no estará autorizado a acceder o utilizar el Sitio de cualquier otra forma.

1.4 HomeAway no autoriza a inscribirse en este Sitio, a nadie que no tenga capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante.

1.5 HomeAway podrá modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones aplicables al Viajero mediante la publicación de una versión actualizada en esta página web. Usted deberá visitar esta página periódicamente para disponer de las Condiciones aplicables al Viajero más actualizadas, puesto que estas le vinculan jurídicamente.

2. Las condiciones básicas

2.1 Este Sitio es un espacio donde los Viajeros podrán consultar Anuncios (tal y como se define en la sección 3.1) de alquiler de propiedades (y obtener información sobre las mismas) de corta duración («Propiedades»), ofertadas por terceros, incluidos los Anunciantes o administradores de las Propiedades, y los arrendatarios (cada uno de ellos, un «Anunciante» y, conjuntamente con los Viajeros, los «Usuarios»). También podremos ofrecer otras herramientas o servicios que permitan a los Usuarios comunicarse los unos con los otros y celebrar entre sí contratos de arrendamiento u otras operaciones.

2.2 El Sitio tan solo representa un espacio de encuentro para los Usuarios para que puedan interactuar. HomeAway no es ni será parte de ninguna relación contractual entre los Viajeros y los Anunciantes, ni tampoco mediará entre ellos en caso de que surja alguna controversia. Este será el caso incluso si el Sitio facilita una reserva de una Propiedad o el uso de otras herramientas, servicios o productos, puesto que HomeAway no se constituye como parte de ningún contrato de arrendamiento, ni de otro tipo, celebrado entre los Viajeros y los Anunciantes. HomeAway no es una agencia inmobiliaria o de viajes, o un canal de oferta turística. HomeAway se limita a ofrecer una plataforma online en la que los Anunciantes pueden publicar sus Anuncios y los Viajeros pueden consultar los mismos y reservarlos directamente con los Anunciantes. HomeAway no tiene ningún control sobre los Anunciantes u otros Usuarios, los Servicios o ni sobre las reservas que se realicen en el Sitio, y, en la máxima medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto.

2.3 Responsabilidad en relación con los reglamentos, normas y leyes aplicables: los Viajeros aceptan que tienen la responsabilidad de cumplir con todos los reglamentos, normas y leyes aplicables al uso que hagan del Sitio, a cualquier herramienta, servicio o producto ofrecidos en él, así como a cualquier operación que realicen en el Sitio o que guarde relación con el uso que hagan del mismo. Los Viajeros entienden que los Anunciantes tendrán la responsabilidad de cumplir con todos los reglamentos, normas y leyes que sean aplicables a sus anuncios y al alquiler de sus Propiedades. Obsérvese que, a pesar del hecho de que no nos constituiremos como parte de ninguna operación de arrendamiento ni asumiremos ninguna obligación del cumplimiento legal o reglamentario en relación con una Propiedad anunciada en el Sitio, podría haber, sin embargo, circunstancias en las que resulte legalmente obligatorio o meramente conveniente (según determinemos a nuestro exclusivo criterio)  proporcionar datos personales para cumplir con las solicitudes de las autoridades públicas que guarden relación con investigaciones, litigios o procedimientos administrativos, por lo que podríamos optar por cumplir o no con tales obligaciones, según determinemos a nuestro criterio exclusivo.

2.4 HomeAway cobrará una tarifa de servicio a los Viajeros que reserven una Propiedad en el Sitio a través del proceso de pago del Sitio. La tarifa de servicio cubre el uso del Sitio, incluidas características como el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana, y se calcula como un porcentaje del importe total del alquiler (que puede o no incluir importes adicionales, impuestos y depósitos por daños cobrados por el Anunciante (las “Tarifas del Anunciante”). Dependiendo de las leyes de la jurisdicción del Viajero y/o del Anunciante, se podrán aplicar el IVA u otros impuestos indirectos equivalentes que sean aplicables bajo la legislación local aplicable (“Impuestos”), además de la tarifa de servicio, y generalmente el tipo aplicable estará basado en la ubicación declarada del Viajero. La tarifa exacta de servicio, más cualesquiera impuestos cobrados, se mostrarán a los Viajeros en el momento de la reserva. La tarifa de servicio, más Impuestos, se cobrará después de que el Anunciante acepte la reserva realizada por el Viajero. Usted, como el Viajero, acepta y conviene que satisfará a HomeAway sus obligaciones de pago de la tarifa de servicio y que no tratará de evitar pagarla de la manera que sea.

2.5 Si el Viajero está registrado a los efectos del IVA en uno de los Estados miembros de la UE, deberá proporcionar a HomeAway su número del IVA intracomunitario en vigor. Dicho número tiene que ser validado por el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA («VIES» por sus siglas en inglés): http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?. A continuación, de conformidad con el artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE relativa al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, HomeAway aplicará al Viajero dicho mecanismo. Si el artículo 196 resulta de aplicación, la factura del Viajero no incluirá el IVA. Usted podría tener que justificar el IVA en su propio Estado miembro. Los Viajeros proporcionarán el número del IVA válido de forma inmediata, o, en todo caso, antes de que transcurra un plazo de treinta (30) días a partir de la inscripción. Si el número del IVA se proporciona una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días, HomeAway no devolverá ningún importe relativo al IVA.
 
2.6 El Sitio está compuesto por Anuncios publicados por Anunciantes y por el contenido proporcionado por terceros. Dicho contenido será responsabilidad del Anunciante o del individuo que lo haya creado. Nosotros declinaremos cualquier responsabilidad por dicho contenido, dado que solo proporcionamos acceso al mismo como un servicio que le prestamos a usted y que le permite comunicarse directamente con el Anunciante para consultarle sobre las Propiedades y poder realizar las reservas para alquilar esas propiedades. Todas las reservas que usted realice se tramitarán directamente con el Anunciante, con quien se celebrará el contrato pertinente. Dichos contratos regirán su derecho de ocupar y usar la Propiedad, y podrían contener obligaciones de abonar tarifas o impuestos adicionales. HomeAway no se constituirá como parte de ninguno de dichos contratos ni asumirá obligación alguna frente a usted en relación con si el Anunciante le proporciona o no la Propiedad. Nosotros no aprobamos, apoyamos, declaramos ni garantizamos la veracidad, precisión o fiabilidad de ninguna información recogida en los Anuncios alojados en el Sitio, ni ninguna opinión o contenido publicados por terceros.


3.  Anuncios de Propiedades e interacción con los Anunciantes

3.1 Tenga en cuenta que los Anunciantes serán íntegramente responsables de toda la información, que incluirá imágenes, texto u otro contenido, en relación con las Propiedades que ofrezcan («Anuncios»); de su actualización; y de asegurarse, en su caso, de que sean traducidos correctamente. De modo que, cuando un Anuncio esté vinculado a una herramienta de traducción automática, como Google Translate, el Anunciante asumirá la responsabilidad de asegurarse de que la traducción resultante sea precisa, y de subsanar cualquier deficiencia que presente.

3.2 Si un Viajero encuentra una Propiedad que sea de su interés, podrá enviar al Anunciante una solicitud de información (una «Consulta») en la que incluirá su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, además de cualquier otra información solicitada, sin la necesidad de tener que iniciar una sesión en el Sitio. Al remitir su Consulta y proporcionar su dirección de correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones de HomeAway sobre productos, servicios e ideas relacionadas con las vacaciones. Usted dispone del derecho de oposición, modificación y eliminación de sus datos, que puede ejercer poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente o escribiendo un email a la dirección datos@homeaway.es. Además, en cualquier momento, usted podrá optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic sobre el enlace de darse de baja o poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente.

3.3 El Viajero recibirá una confirmación de HomeAway una vez se haya enviado la Consulta al Anunciante.

3.4 Si el Anunciante ha habilitado reservas en línea, el Viajero podrá realizar una reserva en línea que será aprobada o denegada por el Anunciante en un plazo de 24 horas. En cuanto a los pagos en línea, un Viajero cuya reserva haya sido confirmada por el Anunciante podrá pagar con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pagos ofrecida por nuestro proveedor de pagos externo, que actuará como comerciante responsable registrado en la operación procesada. El servicio de pago en línea queda sujeto a las condiciones del proveedor de pagos externo, y el Viajero acepta y admite que HomeAway no ejercerá ningún control sobre dichos servicios ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los mismos.

3.5 Los Viajeros podrán enviar a los Anunciantes Consultas a través del Sitio. También podrán comunicarse entre ellos por medio del Sitio (así como mediante otras herramientas disponibles en la Plataforma HomeAway).

3.6 Las Consultas enviadas por el Viajero al Anunciante a través del Sitio podrían incluir información de carácter personal del Viajero (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información proporcionada por el Viajero). El Anunciante podrá utilizar dicha información para contestar al Viajero. Estos datos podrían alojarse en territorios que, como los EEUU, no proporcionan un nivel de privacidad equivalente al de la Unión Europea.

3.7 Las comunicaciones entre los Viajeros y los Anunciantes que se realicen por medio del Sitio no deberán incluir, dentro del campo de texto, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono. Rogamos que tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, los empleados y representantes de HomeAway podrán acceder a cualquier comunicación realizada en el Sitio (o mediante la plataforma HomeAway). Por los mismos motivos de seguridad, podremos retirar o editar información contenida en tales comunicaciones (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otro contenido que consideremos inadecuado o que supongan un incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables).

3.8 HomeAway podrá utilizar, periódicamente, servidores externos de correo electrónico para enviar y hacer seguimiento de la recepción de los correos electrónicos relativos a las Consultas, y para analizar el patrón de utilización de las Consultas facilitado por esos sistemas externos de seguimiento. Nuestro sistema no guarda mensajes por un plazo indefinido, por lo que dichos mensajes podrían ser inaccesibles una vez el mensaje le haya sido entregado.

Rogamos que imprima todos los mensajes que sean importantes para usted; por ejemplo, un recibo de pago o una confirmación de una reserva.

3.9 HomeAway declinará toda responsabilidad o involucración en las comunicaciones entre los Viajeros y los Anunciantes.


4. La inscripción y la creación de una cuenta

4.1 Si los Viajeros desean hacer uso de los servicios que se ponen a su disposición en el Sitio que no sean la mera tramitación de una Consulta, deberán inscribirse en él. HomeAway no autoriza a nadie a inscribirse en el Sitio si no tiene capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante. Tras finalización con éxito del proceso de inscripción, el Viajero obtendrá una cuenta de usuario en el Sitio (una «Cuenta»).

4.2 Para obtener la Cuenta, los Viajeros deberán seguir todas las instrucciones proporcionadas por HomeAway durante el proceso de inscripción. Los Viajeros podrán inscribirse para obtener una cuenta mediante el uso de una dirección de correo electrónico personal, o, alternativamente, por medio de sus datos de inicio de sesión de Facebook, haciendo clic sobre el botón de inicio de sesión en la pantalla de inscripción. El viajero reconoce y acepta que la inscripción mediante su cuenta Facebook queda sujeta a las condiciones y políticas de Facebook, y que HomeAway no ejerce ningún control sobre dichas condiciones y políticas de Facebook ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a las mismas.

4.3 La Cuenta del Viajero incluye información que será accesible públicamente para otros usuarios del Sitio, y también podrá ser visualizada por otros usuarios de internet que no estén inscritos en el Sitio. Por ejemplo, podrá aparecer en los motores de búsqueda de Google. Una Cuenta incluye, entre otras cosas:

  • Una página personal, llamada «Mi perfil», en la que aparecerá el nombre del perfil del Viajero como un campo obligatorio. Cualquier otra información personal y que esté relacionada con el viaje serán opcionales, y suministrarlas quedará al criterio del Viajero.
  • La posibilidad de hacer un seguimiento de Propiedades concretas.
  • Guardar Propiedades preferidas.
  • Añadir notas y crear listados.
  • Guardar comentarios sobre Propiedades.
  • Realizar evaluaciones de Propiedades alquiladas.
  • Vincular la cuenta de Facebook del Viajero. Al iniciar sesión en Facebook o al vincular una Cuenta con Facebook, el Viajero acepta que sus datos de inicio de sesión de Facebook se transmitan y que aparezca una lista de amigos de Facebook que tengan una Cuenta del Grupo HomeAway. Esta información se visualizará en la página de perfil del Viajero.
  • Compartir Propiedades o listados preferidos con otros, por ejemplo, con amigos o familiares y con redes sociales.
  • Un enlace a las evaluaciones de los Anunciantes.

4.4 Los Viajeros podrán desactivar su Cuenta o desvincular de Facebook tanto su Cuenta como su página pública en cualquier momento. Los Viajeros podrán desvincular su Cuenta directamente desde su página de ajustes de perfil. Usted comprende y acepta que, aunque desactive su Cuenta, el Grupo HomeAway podrá conservar los datos con arreglo a lo dispuesto en la Política de Protección de Datos del Sitio, o el Aviso de Cookies. Usted también comprende y presta su consentimiento para la utilización de sus datos según se recoge en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Cookies. También comprende y acepta que los datos relacionados con sus operaciones con el Grupo HomeAway podrían haberse transmitido a otros sitios, y que permanecerán allí, como, por ejemplo, en Google, si la tecnología de motores de búsqueda de Google ha copiado contenido de los sitios o sistemas del Grupo HomeAway.

4.5 HomeAway también utiliza Google Analytics para reunir datos estadísticos sobre la utilización del Sitio. La Política de Protección de Datos, el Aviso de Cookies y la propia política de protección de datos de Google contienen más información al respecto. Google podrá acumular los datos que recaba de varios de sus servicios, incluidos Google Analytics, Google Translate, Google Maps u otros servicios de Google, incluido YouTube. Usted comprende y acepta que el Grupo HomeAway no ejerce ningún control sobre el uso y la recogida de datos de Google.


5.  Derechos y obligaciones de HomeAway

5.1 HomeAway realizará todos los esfuerzos necesarios para reproducir en el Sitio, de forma precisa, cualquier fotografía proporcionada por los Anunciantes. No obstante, los Viajeros admiten que, debido a los ajustes de pantalla individuales, podrían darse variaciones en las fotografías originales si se escanean imágenes en formato no digital, y que HomeAway declinará cualquier responsabilidad u obligación por tales variaciones.

5.2 Además, usted también admite que los Anunciantes, y no HomeAway, serán responsables de la precisión con la que las fotografías y las descripciones presenten la Propiedad pertinente.

5.3 HomeAway podrá, ocasionalmente, llevar a cabo renovaciones y mantenimiento del Sitio, sus plataformas y sistemas. Dichos trabajos podrían suponer restricciones de uso. HomeAway procurará, en la medida de lo posible, asegurar que esos trabajos que causen tales restricciones se lleven a cabo cuando el uso por parte de la mayoría de los usuarios no se vea afectado.

5.4 La verificación de identidades en Internet es compleja y no podemos asumir responsabilidad alguna respecto de la identidad de todos los usuarios de nuestro Sitio. Animamos a los Viajeros y Anunciantes a que comuniquen entre ellos a través de los sistemas puestos a disposición en nuestra plataforma, si bien ello no garantiza la identidad de la persona con quien comunique. Recomendamos al Viajero a que toma otras medidas razonables para confirmar la identidad del Anunciante así como la información relativa a la Propiedad y a cualquier aspecto de la reserva o de la oferta de reserva. Usted acepta: (i) mantener su contraseña y datos de registro (tanto de su cuenta de correo electrónico personal, como de su cuenta en HomeAway) de forma segura y confidencial (ii) dar instrucciones a aquellas personas que tengan acceso a sus datos de registro y contraseñas para que se abstengan de comunicarlos a una tercera persona (iii) notificarnos inmediatamente y cambiar de datos de registro y contraseña si sabe o sospecha que una persona no autorizada ha tenido acceso a ellos y (iv) notificarnos inmediatamente si cualquier persona se pone en contacto con usted para obtener sus datos de registro o contraseña. Adicionalmente, si nosotros sospechamos que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, usted acepta cambiar inmediatamente sus datos de registro y contraseña y tomar cualesquiera otras medidas que podamos recomendarle. Le instamos a que se abstenga de comunicar a nadie sus datos de registro y contraseña a su cuenta con nosotros o a su cuenta de correo electrónico. No obstante, si decide hacerlo o si por cualquier motivo no consigue mantener la seguridad de dichos datos, usted se hace enteramente responsable de cualquier transacción que pueda resultar del uso de su cuenta con nosotros o de su correo electrónico, incluidas las que puedan ser fraudulentas, las que no fueron decididas o aceptadas por usted. HomeAway no tendrá ninguna responsabilidad en dichos casos.

5.5 Usted admite que HomeAway no será responsable de verificar la identidad, de la conducta de los Anunciantes ni de establecer la naturaleza, las condiciones o la existencia de una Propiedad.

5.6 HomeAway se reserva el derecho a transmitir las presentes Condiciones aplicables al Viajero, y a ceder o subcontratar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones aplicables al Viajero, a terceros o a cualquier entidad del Grupo HomeAway, si bien no lo hará de tal forma que las garantías que le asisten a usted en virtud de las presentes Condiciones aplicables al Viajero se vean reducidas.


6. Propiedad Intelectual y derechos relacionados

6.1 La totalidad del contenido que figura en el Sitio está protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos. Queda prohibida la reproducción del Sitio, en su totalidad o en parte, incluidos el texto de derechos de autor, los gráficos o los diseños.

6.2 Los Viajeros podrán descargar, mostrar o imprimir páginas concretas del Sitio para que les sirva de prueba de la existencia de un contrato con HomeAwayy para que puedan conservar una copia de sus reservas. Los ficheros o los impresos pertinentes deberán llevar, de forma clara, el texto «© Copyright [año en curso] HomeAway Sàrl - todos los derechos reservados».

6.3 Cuando los Viajeros remitan o transmitan, a través del Sitio y de plataformas o sistemas HomeAway, cualquier tipo de contenido, incluido texto o imágenes, se asegurarán de que tienen derecho a hacerlo, y que cuentan con todos los consentimientos o permisos necesarios de los Anunciantes de los productos destacados («comunicación de la propiedad»).

6.4 Si las evaluaciones, u otro tipo de contenido generado por los Viajeros, contienen marcas comerciales u otros nombres o marcas registrados, los Viajeros se asegurarán de que tienen derecho a utilizar tales nombres o marcas.

6.5 Al remitir al Sitio cualquier contenido (que incluirá, entre otros, texto, descripciones, evaluaciones, fotografías y contenido similar), los Viajeros le otorgarán a Expedia, Inc., a HomeAway y a cada una de sus empresas filiales y subsidiarias un derecho no exclusivo, libre de cánones, por el tiempo máximo permitido por la Ley, transmisible, irrevocable y susceptibles de ser sublicenciado (a través de niveles múltiples) a usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, transformar, crear obras derivadas y exponer y comunicar públicamente o presentar tal contenido a escala mundial en cualquier medio conocido actualmente o que se cree en el futuro a cualquier efecto.


7. Cuentas, comunicaciones y evaluaciones de los Viajeros

7.1 Los Viajeros deberán proporcionar información que sea precisa y veraz sobre su identidad en sus Cuentas y páginas de perfil, así como en cualquier otra comunicación que realicen en el Sitio, incluidas las evaluaciones de Propiedades.

7.2 Los mensajes enviados a través de los sistemas HomeAway solo deberán versar sobre consultas relacionadas con reservas legítimas. No toleraremos correo basura (spam) ni ningún tipo de comunicación electrónica comercial no solicitada. Queda prohibido abusar de los sistemas HomeAway enviando comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o revelando a terceros datos personales de los usuarios, salvo que cuente con un permiso expreso de tales usuarios. Los correos electrónicos y las recomendaciones del Sitio que se transmitan a través de la funcionalidad «Recomiende este Sitio» solo deberán enviarse con el consentimiento del destinatario, y el Viajero acepta que dichos envíos se realizarán en nombre propio y no en nombre de HomeAway. Usted acepta que protegerá la información personal de otros usuarios con el mismo nivel de diligencia con el que protege su propia información confidencial (aplicando, como mínimo, un nivel de diligencia razonable), por lo que usted asumirá toda la responsabilidad por el abuso, pérdida o transmisión no autorizada de tal información.

7.3 Los Viajeros podrán publicar en el Sitio sus evaluaciones de las Propiedades de los Anunciantes («Comentarios de los Viajeros»). Los Anunciantes tendrán la oportunidad de consultar las Evaluaciones de los Viajeros y contestar a las mismas («Respuesta de los Anunciantes»). Los Anunciantes también tendrán la oportunidad de evaluar la estancia de los Viajeros («Evaluaciones de los Anunciantes»), y dichas evaluaciones podrán ser vistas por los Anunciantes con quienes se pongan en contacto los Viajeros. Las Evaluaciones de los Anunciantes no podrán utilizarse para discriminar a las personas. Cuando los Anunciantes evalúen la estancia de los Viajeros, el único recurso que tendrá el Viajero en relación con la Evaluación del Anunciante, y la única obligación que tendrá HomeAway en relación de tal evaluación, consistirá en la posibilidad de publicar una Evaluación del Viajero en un plazo de 14 días a partir de la remisión de la Evaluación del Anunciante. Por lo demás, HomeAway declina cualquier responsabilidad tanto por las Evaluaciones de los Viajeros como por las de los Anunciantes. Los Viajeros admiten y aceptan que HomeAway podría poner las Evaluaciones de los Anunciantes a disposición de otros Anunciantes con los que podría ponerse en contacto un Viajero a través de nuestro Sitio. Para más información sobre el proceso de Evaluación de los Anunciantes entre aquí.

7.4 Obsérvese que HomeAway no comprobará la veracidad, ni ningún otro aspecto relacionado con los Comentarios de los Viajeros, Respuestas de los Anunciantes o Evaluaciones de los Anunciantes, ni tendrá capacidad para hacerlo en términos prácticos.

7.5 No obstante, HomeAway exige que todas los Comentarios de los Viajeros, Respuestas de los Anunciantes, Evaluaciones de los Anunciantes u otras comunicaciones realizadas a través de los sistemas HomeAway se ajusten a la Guía de Contenidos, por lo que podrá denegar su publicación si considera que no se ajustan a tal Guía.

7.6 Por lo general, HomeAway no realiza verificaciones de identidad. Si los Viajeros sospechan que el Anunciante proporcionó información falsa, les invitamos a que lo notifiquen a HomeAway a través del formulario de contacto.

7.7 HomeAway cumple con su Política de Protección de Datos. Para obtener más detalles, consulten la Política de Protección de Datos. Los Viajeros consienten el uso de estos datos según se recoge en la Política de Protección de Datos. Por lo general, los Anunciantes autorizan a HomeAway a remitir a los Viajeros sus datos de contacto, incluidos sus números de teléfono, en relación con una reserva de una Propiedad. Los Viajeros podrían solicitar esta información a modo de prueba de su reserva; de forma alternativa, esta información podría ponerse a disposición de los Viajeros a través de sus Cuentas.


8. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y exonerar al Grupo HomeAway y sus accionistas, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier acto, reclamación, petición, resarcimiento, pérdida, daño, multa, sanción u otro pago o gasto de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, a mero título enunciativo, los honorarios razonables de letrados o profesionales de contabilidad que hayan reclamado u ocasionado terceros y que hayan surgido de los siguientes conceptos, o que guarden relación con los mismos: (a) cualquier material o contenido que usted haya proporcionado en el Sitio; (b) el uso de cualquier contenido que usted haya hecho en el Sitio; (c) cualquier incumplimiento, por su parte, de las presentes Condiciones aplicables al Viajero; o (d) el uso que usted haya hecho de la Propiedad . Si tuviera conocimiento de tales reclamaciones HomeAway le informaría oportunamente.


9. Prohibiciones

Queda prohibido que los Viajeros, directa o indirectamente:

  • exploten, copien, distribuyan, reproduzcan, corrijan, traduzcan, pongan a disposición del público o descompilen, de cualquier forma, bien utilizando dispositivos automáticos o bien a través de procesos manuales, el Sitio o cualquiera de sus contenidos o bases de datos;
  • hagan un seguimiento del contenido del Sitio o de los sistemas o plataformas HomeAway mediante robots o spiders informáticos u otras herramientas automáticas; no obstante, cabrá una excepción limitada de la exclusión anterior en caso de motores de búsqueda en internet de carácter general (sin incluir ningún sitio web, motor de búsqueda ni ningún otro servicio que proporcionen listados clasificados o anuncios publicitarios de las propiedades disponibles para ser reservadas, ni ninguna subcategoría de los mismos, o si tales recursos prestan servicios que compitan con HomeAway) y archivos públicos no comerciales que utilicen herramientas con el único fin de mostrar vínculos en el Sitio, siempre que lo hagan desde una dirección IP estable, utilizando un agente fácilmente identificable y cumplan con el fichero robots.txt de HomeAway;
  • utilicen el Sitio, los sistemas o las plataformas HomeAway con fines distintos a los mencionados en las presentes Condiciones aplicables al Viajero;
  • utilicen el Sitio, las herramientas o los servicios disponibles en el mismo para reservar o solicitar un alquiler de una propiedad diferente a las Propiedades que figuren en los Anuncios legítimos;
  • reproduzcan cualquier sección del Sitio en otro sitio web o viceversa, utilizando cualquier dispositivo, incluida, entre otros, la utilización de un entorno de bordes o marcos alrededor del Sitio o cualquier otra técnica de bordes, para rodear cualquier sección o aspecto del Sitio o duplicar o copiar cualquier sección de mismo;
  • carguen o envíen al Sitio (o a los sistemas o plataformas HomeAway) cualquier contenido o programa que, debido a su tamaño o naturaleza, pudiera dañar los ordenadores o las redes HomeAway;
  • incluyan contenido en el Sitio (o en los sistemas o plataformas HomeAway) que infrinja cualquier disposición legal aplicable, o que fomente tal infracción;
  • utilicen el Sitio, o sistemas o plataformas HomeAway, o accedan a ellos, de cualquier forma que pueda poner en riesgo una red o un sistema informáticos, incluida la infección mediante un virus (a los efectos que nos ocupa, un «virus» incluirá cualquier programa introducido en un sistema de forma intencionada que realice actividades fútiles o destructivas, como mostrar mensajes molestos o sobrescribir sistemáticamente la información en el disco duro del usuario);
  • publiquen o transmitan información que, de una forma u otra sea falsa, fraudulenta o engañosa, o participen en cualquier acto que pueda considerarse suplantación de identidad o phishing (de primer o segundo nivel, o de otro tipo), o que conlleve responsabilidad civil o penal;
  • publiquen o transmitan cualquier material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, vulgar, indecente, provocativo, con contenido sexual explícito, pornográfico o soez; o
  • se refieran a HomeAway, o a cualquiera de sus filiales, de una forma que pueda llevar a alguien a pensar que los Viajeros o cualquier sitio web están patrocinados por HomeAway o sus filiales, o están vinculados o aprobados por las mismas.


10.       Derecho a borrar contenido

Los Viajeros tendrán la responsabilidad de asegurarse de que las comunicaciones y los contenidos que publiquen a través del Sitio, o en relación con el mismo, incluidas las Evaluaciones de los Viajeros y las comunicaciones con los Anunciantes, no incumplan la ley, los derechos de cualquier persona o entidad, y no contengan información falsa, insultos personales, contenido difamatorio, calumnioso o injurioso, material que infrinja los derechos de autor, la normativa de protección de datos o la Guía de Contenidos. HomeAway podrá hacer revisar cualquier información que figure en el Sitio, o en los sistemas o plataforma HomeAway, y podrá borrarla o alterarla cuando deje de ser precisa o actual. Sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible, HomeAway tendrá derecho a retirar del Sitio, de forma inmediata, cualquier comunicación o contenido que incumpla dichos requisitos, y podrá suspender cualquier Cuenta pertinente, o impedir su uso.


11. Avisos

11.1 Podremos recibir cualquier mensaje mediante el formulario de contacto o por correo en la siguiente dirección: HomeAway Spain, S.L. Paseo de la Castellana 79, 28046 Madrid, España.


11.2 Los avisos de violación de los derechos de autor deberán contener:

  • Su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Detalles precisos sobre el contenido en cuestión (inserción del texto y de la imagen), incluido un enlace que remita al sitio web;
  • Una declaración firmada, en lugar de un juramento, que muestre que usted:
    • tiene el derecho exclusivo a utilizar la obra y
    • no ha autorizado el uso del material en cuestión en este formulario.


12. Responsabilidad de HomeAway

12.1 El Sitio tan solo representa un espacio que le permite consultar las Propiedades que figuran en él, mantener comunicación con los Anunciantes en relación con cualquier consulta o pregunta que pueda formular, o realizar una reserva con el Anunciante para alquilar alguna Propiedad. Declinaremos cualquier responsabilidad en relación con cualquier contrato que usted celebre con el Anunciante, o sobre cualquier Propiedad que reserve. Tampoco aceptaremos responsabilidad alguna por acciones u omisiones de los Anunciantes o terceros vinculados con la Propiedad. Su contrato se celebrará con el Anunciante respecto a la totalidad de las Propiedades, por lo que las condiciones de los Anunciantes serán de aplicación a sus reservas. Esas Condiciones podrían limitar y/o excluir su responsabilidad frente a usted, por lo que le aconsejamos que las lea detenidamente antes de realizar una reserva.

12.2 No proporcionamos a los Anunciantes, administradores de propiedades ni Viajeros protección a través de un seguro de responsabilidad; y ello independientemente de si un usuario obtiene cobertura de seguro a través de uno de nuestros proveedores externos. Aconsejamos a los Viajeros que suscriban un seguro de viaje para contar con una cobertura de su reserva frente a los Anunciantes, incluidos los supuestos en los que tengan que anular su reserva. Los Viajeros serán responsables de asegurarse de que el seguro contratado es apropiado y responde a sus necesidades concretas.

12.3 El Grupo HomeAway, sus empresas filiales o subsidiarias, directivos, consejeros, consultores, agentes, empleados o cualquier proveedor externo de las herramientas que se ofrezcan en cualesquiera de los sitios de un miembro del Grupo HomeAway declinarán, en todo momento, cualquier responsabilidad por todo lucro cesante o daños y perjuicios indirectos, emergentes, especiales, incidentales, o punitivos que surjan del Sitio, o sistemas o plataforma HomeAway, de cualquier material o contenido que usted remita al Sitio, y del uso que usted haga del Sitio y/o cualquier operación realizada entre los usuarios, que resulten de los mismos o se basen en ellos, incluso si HomeAway ha sido informada sobre la posibilidad de que se produjeran tales daños y perjuicios. Dichas limitaciones y exclusiones se aplicarán independientemente de si los daños y perjuicios surgen de un incumplimiento contractual, negligencia o cualquier otra causa. Si usted no está satisfecho con el Sitio (o con los sistemas o plataforma HomeAway), o si no acepta las presentes Condiciones aplicables al Viajero, en su totalidad o en parte, su único y exclusivo recurso frente a HomeAway será dejar de usar el Sitio. Ninguna cláusula de las presentes Condiciones aplicables al Viajero excluirá o limitará la responsabilidad del Grupo HomeAway por la muerte o las lesiones personales que resulten de su negligencia, ni por el fraude o las declaraciones fraudulentas realizadas por el Grupo HomeAway.


13. Disposiciones varias

13.1 Las presentes Condiciones aplicables se regirán por el Derecho suizo y se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de dicho país. En aras de la claridad, nada de lo recogido en estos términos y condiciones podrá afectar a sus derechos establecidos en los artículos 82 a 91 y 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

13.2 Las presentes Condiciones aplicables al Viajero, a la Política de Protección de Datos, y al Aviso de Cookies contienen un acuerdo único entre HomeAway y el Viajero en relación con la materia pertinente.

13.3 HomeAway aconseja al Viajero que conserve una copia de las presentes Condiciones aplicables al Viajero en un fichero aparte en su dispositivo, o en formato papel.

13.4 El hecho de que HomeAway no actúe frente a los incumplimientos que realicen los Viajeros o terceros de las presentes Condiciones aplicables al Viajero no se considerará como renuncia a su derecho a actuar en caso de incumplimientos ulteriores o similares.

13.5 Los Anunciantes de las cláusulas se presentan para facilitar la consulta únicamente, por lo que no afectarán a la redacción ni a la interpretación de las presentes Condiciones aplicables al Viajero.

13.6 La nulidad de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones aplicables al Viajero no afectará a la eficacia de las demás disposiciones.

13.7 La Plataforma de la Comisión Europea para la Resolución de Litigios en Línea se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

 

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