Condiciones Generales de Viajeros

 

 

Última actualización: 1 de octubre de 2017                                         

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Condiciones Generales de Uso del sitio Homelidays.es para Viajeros

 

1. Introducción 

1.1 HomeAway (como se define a continuación) es una filial de Expedia, Inc. («Expedia») sita en los Estados Unidos de América. El Grupo HomeAway (como se define a continuación) proporciona una plataforma en línea, además de distintas herramientas, servicios y funcionalidades que permiten a los propietarios de propiedades inmobiliarias anunciar sus propiedades y a los viajeros reservarlas (conjuntamente, los «Servicios»). Los Servicios se prestan a través de  www.homelidays.es, y en aplicaciones móviles (para teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos o interfaces) (conjuntamente, el «Sitio»). Las operaciones de HomeAway en Europa las gestiona HomeAway UK Limited sita en Level 25, Portland House, Bressenden Place, London SW1E 5BH, Reino Unido («HomeAway», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)»). Los pagos de reservas realizados a través del Sitio (los «Servicios de Pago») son gestionados por proveedores de pago externos y/o por HomeAway Sàrl (81 Merrion Square South, Dublín 2, Irlanda) («Pagos HomeAway»). A efectos aclaratorios (pero sin ninguna otra finalidad), el uso de la expresión «Grupo HomeAway» en estas condiciones hará referencia a Expedia, Inc., sus filiales y empresas participadas, con inclusión de HomeAway.

1.2 Las presentes condiciones (las «Condiciones aplicables al Viajero»), junto con la Política de Protección de Datos, regirán la relación entre HomeAway y cualquier persona que, en su calidad de viajero o de viajero potencial, haga uso del Sitio o acceda al mismo, lo que incluye cualquiera de los contenidos o servicios disponibles a través del Sitio, siempre que dicha persona no haga uso del Sitio en calidad de propietario de una propiedad inmobiliaria o de profesional inmobiliario (cada uno de ellos, un «Viajero» o «usted»). Los Viajeros incluyen a aquellas personas que hagan uso del Sitio para acceder a información acerca de propiedades inmobiliarias y reservar las mismas a sus propietarios o a profesionales inmobiliarios, ya sea con fines de trabajo o de ocio.

1.3 Las Condiciones aplicables al Viajero constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre HomeAway y el Viajero. Al hacer uso del Sitio o de las plataformas o sistemas HomeAway, o su acceso a los mismos, manifiesta que acepta y que se compromete a acatar las Condiciones aplicables al Viajero, así como nuestra Política de Protección de Datos, en su propio nombre y en el de todas las personas que figuren en su reserva. Las reservas de un Viajero a través de un sitio HomeAway y su uso de éste se regirán por las condiciones recogidas en el sitio HomeAway a través del cual se haya realizado la reserva (y no necesariamente por las que figuren en el sitio HomeAway en el que se anunciara originariamente la Propiedad). En caso de producirse algún conflicto entre las condiciones del sitio HomeAway en el que usted encontró la Propiedad y las condiciones del sitio HomeAway en el que usted realizó la reserva, se aplicarán y prevalecerán las condiciones del sitio HomeAway  en el que usted realizó la reserva. Si no está de acuerdo con las Condiciones aplicables al Viajero, deberá abstenerse de acceder al Sitio o de utilizarlo en modo alguno.

1.4 HomeAway no autoriza a registrarse en este Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes.

1.5 HomeAway podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones aplicables al Viajero mediante la publicación de una versión actualizada en esta página web. . Las Condiciones que le resultarán aplicables serán aquellas publicadas en el Sitio cada vez que usted realice una reserva o haga uso del Sitio con cualquier otra finalidad permitida, por lo que le recomendamos su consulta periódicamente.


2. Condiciones básicas

2.1 Este Sitio es un espacio en el que los Viajeros pueden obtener información y consultar anuncios de propiedades inmobiliarias ofrecidas para su alquiler («Propiedades») por terceros, incluidos propietarios y profesionales inmobiliarios, así como arrendatarios (cada uno de ellos, un «Propietario» y, conjuntamente con los Viajeros, los «Usuarios»). También podremos ofrecer otras herramientas o servicios que permitan a los Usuarios comunicarse y celebrar contratos de alquiler entre sí o realizar otras operaciones.

2.2 El Sitio solo representa un espacio de encuentro para que los Usuarios puedan interactuar. HomeAway no es ni será parte de ninguna relación contractual entre los Viajeros y los Propietarios, ni tampoco mediará entre ellos en caso de que surja cualquier controversia entre ellos. El Viajero reconoce y acepta que tanto él como el Propietario serán responsables del cumplimiento de sus respectivas obligaciones relativas a tales contratos, que HomeAway no se constituye como parte de ninguno de tales contratos y que HomeAway declina toda responsabilidad derivada de tales contratos o que guarde relación con los mismos. Este será el caso incluso si el Sitio facilita la reserva de una Propiedad o el uso de otras herramientas, servicios o productos, puesto que HomeAway no se constituye como parte de ningún contrato de alquiler, ni de otro tipo, celebrado entre los Viajeros y los Propietarios. HomeAway no es una agencia inmobiliaria o de viajes, o un canal de oferta turística. HomeAway se limita a ofrecer una plataforma online en la que los Propietarios pueden publicar sus Anuncios y los Viajeros pueden consultar los mismos y reservarlos directamente con los Propietarios. HomeAway no tiene ningún control sobre los Propietarios u otros Usuarios, los Servicios o ni sobre las reservas que se realicen en el Sitio, y, en la máxima medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto.

2.3 Los Viajeros aceptan que será responsabilidad suya acatar todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a su uso del Sitio, su uso de cualquier herramienta, servicio o producto ofrecido en el mismo y cualquier operación que realicen en el Sitio o en relación con su uso del mismo. Los Viajeros entienden que los Propietarios tendrán la responsabilidad de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a sus Anuncios, al alquiler de sus Propiedades y a la gestión de sus actividades comerciales de alquiler de propiedades inmobiliarias. Si bien no nos constituiremos como parte de ninguna operación de alquiler ni asumiremos ninguna obligación de cumplimiento legal o reglamentario en relación con una Propiedad cuyo Anuncio se publique en el Sitio, podrían darse casos en los que nos veamos no obstante obligados (según determinemos a nuestro criterio exclusivo) a proporcionar información en relación con cualquier Anuncio con el fin de cumplir con las exigencias de organismos gubernamentales o normativos en relación con investigaciones, litigios o procedimientos administrativos, si bien decidiremos a nuestro criterio exclusivo si cumplir o no con dichas obligaciones.

2.4 HomeAway cobrará una tarifa de servicio a los Viajeros que reserven una Propiedad a través del Sitio a través del proceso de pago de este Sitio. La tarifa de servicio cubre el uso del Sitio, incluidas ciertas funcionalidades como el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana, y se calcula como un porcentaje del importe total del alquiler (que puede incluir lascomisiones y fianzas adicionales cobradas por el Propietario). Dependiendo de las leyes de la jurisdicción en la que tengan su residencia fiscal el Viajero y/o el Propietario, la tarifa de servicio podría estar sujeta al pago de IVA, Tasas Turísticas (según se detallan en el apartado 2.7) u otros impuestos indirectos equivalentes aplicables, o podría incluir dichos conceptos. Los Propietarios aceptan no animar, sugerir ni recomendar de cualquier forma y por cualquier medio a los Viajeros a que eviten o intenten no pagar la Tarifa de Servicio cobrada por HomeAway, y el Viajero acepta no evitar o intentar no pagar dicha Tarifa de Servicio.

2.5 HomeAway podría estar obligada a recaudar y pagar impuestos (incluyendo IVA, impuestos sobre ventas u otros impuestos equivalentes) sobre la Tarifa de Servicio. Cuando sea necesario, HomeAway facilitará al Viajero la factura correspondiente en la que se indiquen los impuestos aplicados sobre la Tarifa de Servicio. En caso de que el Viajero tenga derecho a una exención de impuestos indirectos o su equivalente sobre la Tarifa de Servicio, deberá proporcionar a HomeAway la documentación acreditativa requerida.

2.6 En caso de que el Viajero sea un viajero de negocios que esté registrado a efectos del IVA o un empleado de una empresa que reembolsará el IVA repercutido, deberá proporcionar a HomeAway un número de identificación fiscal válido y su dirección de facturación correspondiente para que HomeAway aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, en su caso, a la Tarifa de Servicio. En caso de que el Viajero tenga su dirección de facturación en el Reino Unido, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo no será aplicable y se repercutirá el IVA correspondiente en dicho país.

2.7 Servicio de Recaudación y Pago de la Tasa Turística: Los Viajeros serán los exclusivos responsables del pago de la Tasa Turística (o cualquier impuesto similar sobre estancias turísticas o alojamientos gravados por cada territorio local), que generalmente recaudarán los Propietarios. En algunos territorios, HomeAway puede decidir, a su entera discreción, recaudar directamente dicha Tasa Turística y pagarla a las autoridades en nombre de los Propietarios. En tal caso, los Propietarios no deberán realizar acción alguna en relación con la recaudación a los Viajeros y el pago de la Tasa Turística a la Administración correspondiente. En aquellos territorios en los que se implante esta forma de proceder, el Propietario autoriza a HomeAway a recaudar la Tasa Turística de los Viajeros en su nombre y a proceder a su declaración fiscal ante la Administración local, incluido a su pago.

2.8 El Sitio está compuesto por Anuncios de Propiedades publicados por Propietarios y por contenido proporcionado por terceros. Dicho contenido será exclusiva responsabilidad del Propietario o del tercero que lo haya creado. Declinamos cualquier responsabilidad por dicho contenido, dado que solo nos limitamos a proporcionar acceso al mismo como un mero servicio que le prestamos a usted y que le permite comunicarse directamente con el Propietario para realizarle consultas sobre las Propiedades y poder realizar reservas para alquilar dichas Propiedades. Todas las reservas que realice el Viajero se tramitarán directamente con el Propietario, con quien celebrará el contrato pertinente. Dichos contratos regirán su derecho a ocupar y usar la Propiedad, y podrían contener obligaciones de abonar tarifas o impuestos adicionales. HomeAway no se constituirá como parte de ninguno de dichos contratos ni asumirá obligación alguna frente a usted en cuanto a la facilitación de la Propiedad por parte del Propietario. No aprobamos, apoyamos, declaramos ni garantizamos la veracidad, precisión o fiabilidad de ninguna información recogida en los Anuncios publicados en el Sitio ni de ninguna opinión o contenido publicado por terceros.

 

3. Anuncios de Propiedades e interacción con los Propietarios

3.1 Los Propietarios serán íntegramente responsables de toda la información, incluidas imágenes, texto u otro contenido, en relación con las Propiedades que ofrezcan a través del Sitio («Anuncios»), así como de su actualización y de asegurarse, en su caso, de que sean traducidos correctamente. Por ello, cuando un Anuncio esté vinculado a una herramienta de traducción automática, como Google Translate, el Propietario asumirá la responsabilidad de asegurarse de que la traducción resultante sea precisa y de subsanar cualquier deficiencia que presente.

3.2 En caso de que un Viajero encuentre una Propiedad de su interés, podrá enviar al Propietario una solicitud de información (una «Consulta») en la que incluirá su nombre, junto con la información solicitada, sin necesidad de tener que iniciar sesión en el Sitio. Nosotros y el Grupo HomeAway podríamos enviarle periódicamente distintos boletines de noticias por correo electrónico para mejorar los servicios que ambos prestamos. Al remitir sus Consultas, los Viajeros podrán aceptar recibir dichos boletines de noticias o declinar su recepción al realizar reservas en el Sitio, y podrán cancelar sus suscripciones a dichos boletines en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de nuestras comunicaciones, si bien los cambios en las preferencias podrían tardar un tiempo en ser efectivos.
3.3 El Viajero recibirá una confirmación de HomeAway una vez se haya enviado la Consulta al Propietario.

3.4 El Propietario podrá comunicarse directamente a continuación con el Viajero en relación con la Consulta, y los Viajeros y los Propietarios también podrán comunicarse entre sí a través del Sitio (así como a través de otras herramientas disponibles en la plataforma HomeAway).
3.5 En caso de que el Propietario haya habilitado las reservas online, el Viajero deberá realizar una reserva en línea que será aprobada o denegada por el Propietario en un plazo máximo de 24 horas. En cuanto a los pagos en línea, un Viajero cuya reserva haya sido confirmada por el Propietario podrá pagar con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pagos ofrecida por nuestro proveedor de pagos externo y/o por Pagos HomeAway. El servicio de pago en línea está sujeto a las condiciones del proveedor de pagos externo o, en el caso de Pagos HomeAway, al Contrato de cobro de derechos de alquiler, y el Viajero acepta y admite que (con la excepción de las obligaciones de Pagos HomeAway de conformidad con el Contrato de cobro de derechos de alquiler) HomeAway no ejercerá ningún control sobre dichos servicios ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los mismos.

3.6 Los Viajeros se comprometen a que en sus comunicaciones entre los Viajeros y los Propietarios a través de la plataforma HomeAway no incluyan direcciones de correo electrónico ni números de teléfono de sí mismos ni de terceros. Tenga en cuenta que los empleados y representantes de HomeAway podrán ver cualquier comunicación realizada a través del Sitio (o a través de la plataforma HomeAway). Asimismo, de acuerdo con nuestros requisitos en cuanto a seguridad y cuentas, podríamos retirar u ocultar información contenida en tales comunicaciones (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otro contenido que consideremos inadecuado o que infrinja las leyes o los reglamentos vigentes).

3.7 HomeAway podrá, cuando sea oportuno, utilizar servidores externos de correo electrónico para enviar y realizar el seguimiento de la recepción de los correos electrónicos relativos a Consultas, así como para analizar el patrón de utilización de las Consultas facilitado por esos sistemas externos de seguimiento. Nuestro sistema no almacena mensajes por un plazo indefinido, por lo que un mensaje podría ser inaccesible una vez le haya sido entregado.

Le recomendamos que imprima una copia de todos los mensajes que sean importantes para usted; por ejemplo, un recibo de pago o la confirmación de una reserva.

3.8 HomeAway declina toda responsabilidad por las Consultas y comunicaciones mantenidas entre los Viajeros y los Propietarios, así como cualquier involucración de HomeAway en las mismas.

4. Aparición en los Resultados de Búsqueda

HomeAway no puede garantizar que cualquier Anuncio aparecerá en un orden específico en los resultados de búsqueda. El orden de búsqueda variará en función de varios factores determinados a discreción de HomeAway, como parámetros de búsqueda del Viajero, calidad del anuncio, la frecuencia con la que se actualiza el calendario, las preferencias del Viajero, los Tiempos de Respuesta del Anunciante, el respeto de los requisitos exigidos para la redacción de anuncios el historial de reservas, la habilitación de reservas online y otros factores que HomeAway pueda considerar importantes para la experiencia del usuario (“Relevancia”). Si usted compró un Anuncio de Suscripción, el posicionamiento en los resultados de búsqueda podrá depender de los criterios de búsqueda de los Viajeros. HomeAway se reserva el derecho a aplicar distintos algoritmos de búsqueda, o a usar métodos para optimizar los resultados de Relevancia para las experiencias de Viajeros y para el mercado en general. Los Anuncios de Pagos por Reserva no siempre aparecerán en los resultados de búsqueda. No hay garantía de que los Anuncios distribuidos en sitios de terceros se mostrarán en  algún orden en concreto en dichos sitios, o que aparezcan en absoluto. Los resultados de búsqueda y el posicionamiento de los anuncios,  podrían ser distintos en la aplicación móvil de HomeAway que en el sitio web. Para optimizar la experiencia de búsqueda para Anunciantes y Viajeros, y mejorar la Relevancia, HomeAway se reserva el derecho a llevar a cabo pruebas ocasionales que tendrán una duración limitada pero que podrán alterar la forma en que se muestren los Anuncios.


5. Registro y creación de una cuenta

5.1 En caso de que los Viajeros deseen hacer uso de los Servicios puestos a su disposición en el Sitio que no sean la realización de una Consulta, deberán registrarse en él. HomeAway no autoriza a registrarse en el Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Tras la finalización satisfactoria del proceso de registro, el Viajero obtendrá una cuenta de usuario en el Sitio (una «Cuenta»).

5.2 Para obtener una Cuenta, los Viajeros deberán seguir todas las instrucciones proporcionadas por HomeAway durante el proceso de registro. Los Viajeros podrán darse de alta para obtener una Cuenta a través de sus direcciones de correo electrónico personales o bien con sus datos de inicio de sesión de Facebook, pulsando sobre el botón de inicio de sesión de Facebook en la pantalla de registro. El Viajero reconoce y acepta que la inscripción mediante su cuenta Facebook queda sujeta a las condiciones y políticas de Facebook, y que HomeAway no ejerce ningún control sobre dichas condiciones y políticas de Facebook ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a las mismas.

5.3 La Cuenta del Viajero incluye información que estará accesible públicamente para otros usuarios del Sitio y también podrá ser visualizada por otros usuarios de Internet que no estén registrados en el Sitio; por ejemplo, podría aparecer en el motor de búsqueda de Google. Una Cuenta incluye, entre otros:       

  • Una página personal, llamada «Mi Perfil», en la que aparecerá el nombre del perfil del Viajero como un campo obligatorio. Cualquier otra información personal y de viaje será opcional y su inclusión quedará al criterio del propio Viajero;
  • La posibilidad de realizar un seguimiento de Propiedades concretas;
  • La posibilidad de guardar Propiedades preferidas;
  • La posibilidad de añadir notas y crear listados;
  • La posibilidad de guardar comentarios sobre Propiedades;
  • La posibilidad de realizar evaluaciones de las Propiedades alquiladas;
  • La posibilidad de vincular la cuenta de Facebook del Viajero. Al iniciar sesión con Facebook o al vincular una Cuenta con Facebook, el Viajero acepta que sus datos de inicio de sesión de Facebook sean transmitidos y que se muestre una lista de amigos de Facebook que tengan una Cuenta del Grupo HomeAway. Esta información se visualizará en la página de perfil del Viajero.
  • La posibilidad de compartir listas o Propiedades preferidas con otros, por ejemplo, con amigos o familiares y en redes sociales.
  • Un enlace a las Evaluaciones de los Propietarios (como se definen a continuación).

5.4 La normativa fiscal podría requerirnos que recabemos determinada información fiscal de los Viajeros. Los Viajeros serán responsables exclusivos de asegurarse de que toda la información que proporcionen es exacta, completa y está actualizada.

5.5 Los Viajeros podrán desactivar sus Cuentas o desvincular de Facebook tanto su Cuenta como su página pública en cualquier momento. Los Viajeros podrán desvincular sus Cuentas directamente desde la página de configuración de sus perfiles. Usted comprende y acepta que, aunque desactive su Cuenta, el Grupo HomeAway podría conservar datos con arreglo a lo dispuesto en la Política de Protección de Datos del Sitio o el Aviso de Cookies. También comprende y autoriza la utilización de sus datos según se recoge en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Cookies. Asimismo, comprende y acepta que los datos relacionados con sus operaciones con el Grupo HomeAway podrían haberse transmitido a otros sitios, donde podrían conservarse, como, por ejemplo, en Google, en caso de que la tecnología del motor de búsqueda de Google haya copiado contenido de los sitios o sistemas del Grupo HomeAway

5.6 HomeAway también utiliza Google Analytics para reunir datos estadísticos sobre la utilización del Sitio. Encontrará más información en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Cookies, así como en la propia política de protección de datos de Google. Google podrá agregar los datos que recaba de sus distintos servicios, que incluye Google Analytics, Google Translate, Google Maps u otros servicios de Google, incluido YouTube. Usted comprende y acepta que el Grupo HomeAway no ejerce ningún control sobre la recogida de datos por parte de otros sitios, como Google.


6. Derechos y obligaciones de HomeAway

6.1 HomeAway realizará todos los esfuerzos necesarios para reproducir de forma precisa en el Sitio cualquier fotografía proporcionada por los Propietarios. No obstante, los Viajeros admiten que, debido a los ajustes de pantalla individuales, podrían darse variaciones en las fotografías originales si se escanean imágenes en formato no digital, y que HomeAway declinará cualquier responsabilidad u obligación por tales variaciones.

6.2 Además, usted también reconoce que los Propietarios, y no HomeAway, serán los exclusivos responsables de la precisión con la que las fotografías, las descripciones y los Anuncios presenten la Propiedad correspondiente.

6.3 HomeAway podrá llevar a cabo actualizaciones y actividades de mantenimiento ocasionales en el Sitio, sus plataformas y sistemas. Dichos trabajos podrían provocar restricciones de uso. HomeAway procurará, en la medida de lo posible, asegurar que esos trabajos que causen tales restricciones se lleven a cabo cuando el uso por parte de la mayoría de los Viajeros se vea menos afectado.

6.4 La verificación de identidades en Internet es compleja y no podemos asumir responsabilidad alguna respecto de la confirmación de la identidad de todos los usuarios. Animamos a los Viajeros y Propietarios a que se comuniquen directamente entre sí a través de las herramientas facilitadas en el Sitio, si bien ello tampoco garantiza la identidad de la persona con quienes se comuniquen. Recomendamos asimismo a los Viajeros que adopten otras medidas razonables para confirmar la identidad de los Propietarios, así como la información relativa a las Propiedades y a cualquier aspecto de la reserva o de la oferta de reserva. Usted acepta: (i) conservar de forma segura y estrictamente confidencial la contraseña y el nombre de usuario de su Cuenta y de su cuenta de correo electrónico, facilitándoselos únicamente a los usuarios autorizados de sus cuentas, (ii) indicar a aquellas personas que tengan acceso a su nombre de usuario y contraseña que deberán abstenerse de comunicárselos a personas no autorizadas, (iii) informarnos inmediatamente, y cambiar su nombre de usuario y contraseña en caso de que crea que la contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico ha llegado a manos de una persona no autorizada, e (iv) informarnos inmediatamente en caso de que cualquier persona se ponga en contacto con usted para solicitar su nombre de usuario y contraseña. Asimismo, le recomendamos que si sospechamos que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta, acceda a cambiar de forma inmediata, cuando así se lo solicitemos, su nombre de usuario y su contraseña, así como a adoptar cualquier otra medida que podamos recomendarle de forma razonable. Le instamos a que se abstenga de comunicar a nadie el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico. No obstante, si decide hacerlo o si por cualquier motivo no consigue mantener la seguridad de dichos datos, se hace enteramente responsable de cualquier transacción que pueda resultar del uso de su Cuenta o de su correo electrónico por parte de personas no autorizadas, incluidas transacciones fraudulentas y las que no fueron decididas o aceptadas por usted, y que HomeAway no tendrá ninguna responsabilidad en dichos casos.

6.5 Usted admite que HomeAway no será responsable de verificar la identidad de los Propietarios ni de la conducta de estos, así como tampoco de establecer la naturaleza, las condiciones o la existencia de una Propiedad.

6.6 HomeAway se reserva el derecho a transferir las presentes Condiciones aplicables al Viajero y a ceder o subcontratar a terceros o a cualquier entidad del Grupo HomeAway la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de las mismas, si bien no lo hará de tal forma que las garantías que le asisten a usted en virtud de las presentes Condiciones aplicables al Viajero se vean reducidas.

 

7. Propiedad intelectual

7.1 Todo el contenido que figura en el Sitio está protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos. Queda prohibida la reproducción del Sitio, en su totalidad o en parte, lo que incluye copiar sus textos, gráficos o diseños.

7.2 Los Viajeros podrán descargar, visualizar o imprimir páginas concretas del Sitio para usarlas con el fin de acreditar la existencia de un contrato con HomeAway y para conservar una copia de sus reservas. Los ficheros o las impresiones correspondientes deberán mostrar de forma clara el texto «© [Año] HomeAway - Todos los derechos reservados».

7.3 Cuando un Viajero remita o transmita, a través del Sitio (o de plataformas o sistemas HomeAway) cualquier tipo de contenido, incluidos textos o imágenes, se asegurará de que cuenta con los derechos legales necesarios para hacerlo.

7.4 Cuando las evaluaciones u otro tipo de contenido generado por los Viajeros contengan marcas comerciales u otros nombres o marcas registrados, los Viajeros se asegurarán de que tienen derecho a utilizar tales nombres o marcas.

7.5 Al enviar al Sitio cualquier tipo de contenido (lo que incluye, entre otros, texto, descripciones, evaluaciones, fotografías y contenido similar), los Viajeros otorgan a Expedia, Inc., a HomeAway y a cada una de sus filiales y empresas participadas, un derecho no exclusivo, gratuito, por el tiempo máximo permitido por la ley, transmisible, irrevocable y sublicenciable (a través de niveles múltiples) para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y exponer y comunicar públicamente dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio actualmente conocido o que se desarrolle en el futuro a cualquier efecto.
 

8. Cuentas, comunicaciones y evaluaciones de los Viajeros

8.1 Los Viajeros deberán proporcionar información precisa y veraz acerca de sus identidades, incluido país de residencia, en sus Cuentas y páginas de perfil, así como en cualquier otra comunicación que realicen en el Sitio, también en sus evaluaciones de las Propiedades.

8.2 Los mensajes enviados a través de los sistemas HomeAway solo deberán versar sobre Consultas legítimas relacionadas con reservas. No toleraremos correo basura (spam) ni ningún tipo de comunicación electrónica comercial no solicitada. Queda prohibido realizar un uso incorrecto de los sistemas HomeAway enviando comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o revelando a terceros datos personales de los usuarios, salvo que cuente con la autorización expresa de tales usuarios. Los correos electrónicos y las recomendaciones del Sitio transmitidos a través de la funcionalidad «Recomiende este Sitio» solo deberán enviarse con el consentimiento del destinatario. Usted acepta que protegerá la información personal de otros usuarios con el mismo nivel de diligencia con el que protege su propia información confidencial (aplicando, como mínimo, un nivel de diligencia razonable), por lo que asumirá toda la responsabilidad por el uso incorrecto, la pérdida o la transmisión no autorizada de dicha información.

8.3 Los Viajeros podrán publicar en el Sitio sus evaluaciones de las Propiedades de los Propietarios («Comentarios de los Viajeros»). Los Propietarios tendrán la oportunidad de ver los Comentarios de los Viajeros y contestar a los mismos («Respuesta del Propietario»). Pulse aquí para obtener más información acerca de los Comentarios de los Viajeros y de las Respuestas de los Propietarios. Los Propietarios también tendrán la oportunidad de evaluar la estancia de los Viajeros («Evaluaciones de los Propietarios»), y dichos comentarios podrán ser vistos por los Propietarios con los que se pongan en contacto los Viajeros. Las Evaluaciones de los Propietarios no podrán utilizarse para discriminar a las personas. El único recurso de los Viajeros en relación con las Evaluaciones de los Propietarios, y la obligación exclusiva de HomeAway en relación con las Evaluaciones de los Propietarios, consistirá en la posibilidad de publicar Comentarios de los Viajeros en un plazo de 14 días a partir de la publicación de las Evaluaciones de los Propietarios. Por lo demás, HomeAway declina expresamente cualquier responsabilidad tanto por los Comentarios de los Viajeros como por las Evaluaciones y Respuestas de los Propietarios. Los Viajeros admiten y aceptan que HomeAway podrá poner las Evaluaciones de los Propietarios a disposición de otros Propietarios con los que pudiera ponerse en contacto un Viajero a través del Sitio. Para obtener más información sobre el proceso relativo a las Evaluaciones de los Propietarios, pulse aquí.

8.4 HomeAway no comprobará la veracidad ni ningún otro aspecto relacionado con los Comentarios de los Viajeros, las Respuestas de los Propietarios o las Evaluaciones de los Propietarios, ya que tampoco dispone de la capacidad para hacerlo en términos prácticos.

8.5 No obstante, HomeAway exige que todos los Comentarios de los Viajeros, las Respuestas de los Propietarios, las Evaluaciones de los Propietarios y otras comunicaciones que se realicen a través de los sistemas HomeAway se ajusten a las Directrices sobre contenido, y podría denegar su publicación si considera que no se ciñen a las mismas.

El Viajero acepta cumplir cualesquiera normas vigentes relativas a exportaciones y embargos. Además, el Viajero manifiesta no estar incluido en la lista de partes prohibidas del Gobierno de los Estados Unidos de América y declara tener edad legal suficiente para obligarse contractualmente con HomeAway.

8.6 Por norma general, HomeAway no realiza verificaciones de identidad. Si los Viajeros sospechan que el Propietario ha proporcionado información falsa, les invitamos a que lo notifiquen a HomeAway a través del formulario de contacto.

8.7 HomeAway cumple su Política de Protección de Datos. Encontrará más información en la Política de Protección de Datos. El Viajero consiente el uso de sus datos según se recoge en la Política de Protección de Datos. El Viajero debe tener en cuenta que los Propietarios autorizan por lo general a HomeAway a remitir a los Viajeros sus datos de contacto, incluido su número de teléfono, en relación con la reserva de una Propiedad. El Viajero podrá solicitar esta información a modo de prueba de su reserva; de forma alternativa, esta información podría ponerse a disposición del Viajero a través de su Cuenta.
 

9. Indemnización

El Viajero acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Grupo HomeAway y sus accionistas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, acción, demanda, reintegro, pérdida, daño, multa, sanción u otro coste o gasto de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, a título meramente enunciativo, los honorarios razonables de letrados o expertos, reclamados u ocasionados por terceros por (a) cualquier material o contenido que el Viajero haya proporcionado al Sitio; (b) el uso en el Sitio por parte del Viajero de cualquier contenido; (c) cualquier incumplimiento, por su parte, de las presentes Condiciones aplicables al Viajero; o (d) el uso que usted haya hecho de la Propiedad. Si tuviera conocimiento de tales reclamaciones, HomeAway le informará de forma inmediata.
 

10. Prohibiciones

El Viajero deberá abstenerse, directa o indirectamente, de lo siguiente:

  • Con respecto al Sitio, su contenido y las bases de datos comprendidas en el Sitio, en cualquier forma, ya sea por medio de dispositivos automáticos o de procesos manuales, explotar, copiar, distribuir, reproducir, editar, traducir, poner a disposición del público o descompilar cualquiera de los mismos;
  • Realizar un seguimiento del contenido del Sitio o de los sistemas o plataformas HomeAway por medio de robots, spiders informáticos u otras herramientas automáticas; no obstante, cabrá una excepción limitada de la exclusión anterior en el caso de buscadores de Internet de carácter general (sin incluir ningún sitio web, motor de búsqueda ni ningún otro servicio que proporcionen anuncios clasificados o anuncios publicitarios de las propiedades disponibles para su reserva, ni ninguna subcategoría de los mismos, o si tales recursos prestan servicios que compitan con HomeAway) y archivos públicos no comerciales que utilicen herramientas para recabar información con el único fin de mostrar enlaces al Sitio, siempre que lo hagan desde una dirección IP estable o un intervalo de direcciones IP que utilicen un agente fácilmente identificable y cumplan con el fichero robots.txt de HomeAway;
  • Utilizar el Sitio, los sistemas o las plataformas HomeAway con fines distintos de los mencionados en las presentes Condiciones aplicables al Viajero;
  • Utilizar el Sitio, las herramientas o los servicios del Sitio para reservar o solicitar el alquiler de una propiedad distinta de las Propiedades mostradas en Anuncios válidos;
  • Reproducir cualquier parte del Sitio en otro sitio web o a la inversa, utilizando cualquier dispositivo, lo que incluye, entre otros, un entorno de bordes o marcos alrededor del Sitio o cualquier otra técnica de enmarcado, para capturar cualquier parte o aspecto del Sitio o duplicar o reproducir cualquiera de sus partes;
  • Cargar o enviar al Sitio (o a los sistemas o plataformas HomeAway) cualquier contenido o programa que, debido a su tamaño o naturaleza, pudiera dañar los ordenadores o las redes de HomeAway;
  • Incluir contenido en el Sitio (o en los sistemas o plataformas HomeAway) que infrinja cualquier disposición penal o legal aplicable o que fomente tal infracción;
  • Utilizar el Sitio o los sistemas o plataformas HomeAway, o acceder a los mismos, de cualquier forma que pueda suponer una amenaza para cualquier red o sistema informático, incluida la infección mediante virus (un «virus» incluirá cualquier programa introducido en un sistema de forma intencionada y que tenga una función fútil o destructiva, como mostrar mensajes molestos o sobrescribir sistemáticamente la información en el disco duro del usuario);
  • Publicar o transmitir información falsa, fraudulenta o engañosa, o participar en cualquier acto que pueda considerarse suplantación de identidad o «phishing» (de primer o segundo nivel, o de otro tipo) o que conlleve responsabilidad civil o penal;
  • Publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, vulgar, indecente, provocativo, con contenido sexual explícito, pornográfico o soez;
  • Referirse a HomeAway o a cualquier miembro del Grupo HomeAway de una forma que pueda llevar a pensar que los Viajeros o cualquier sitio web están patrocinados por HomeAway o por cualquier miembro del Grupo HomeAway o están relacionados o aprobados por estos; o.
  • Evitar o intentar no pagar la Tarifa de Servicio.

11. Derecho a suprimir contenido

Los Viajeros tendrán la responsabilidad exclusiva de asegurarse de que sus comunicaciones y el contenido que publiquen a través del Sitio, o en relación con el mismo, incluidos los Comentarios de los Viajeros y las comunicaciones con los Propietarios y las Consultas, no incumplen la ley ni los derechos de ninguna persona o entidad ni contienen información falsa, insultos personales, contenido difamatorio, calumnioso o injurioso, material que infrinja los derechos de autor, las normas en materia de protección de datos o las Directrices sobre contenido. HomeAway podrá revisar cualquier información que figure en el Sitio o en sus sistemas o plataformas y borrarla o modificarla cuando deje de ser precisa o esté desfasada. Sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible, HomeAway tendrá derecho a retirar inmediatamente del Sitio cualquier comunicación o contenido que incumpla dichos requisitos y suspender cualquier Cuenta relacionada o impedir su uso.


12. Notificaciones

11.1 Todos los mensajes que se nos quieran hacer llegar podrán enviarse utilizando el formulario de contacto o por correo ordinario dirigido a c/o HomeAway  Paseo de la Castellana , 79, planta 4ª, módulo sur, 28046 Madrid (España).

  1.  Las notificaciones relativas a una infracción de derechos de autor deberán contener:
  1. Su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  2. Información precisa sobre el contenido en cuestión (inserción del texto o de la imagen), incluido un enlace que remita al sitio web;
  3. Una declaración firmada, en lugar de un juramento, que muestre que usted:
    1. Posee derechos exclusivos para usar la obra;
    2. No ha autorizado el uso del material en cuestión de esa forma.


13. Responsabilidad de HomeAway

13.1 El Sitio tan solo representa un espacio que le permite consultar las Propiedades anunciadas en él, comunicarse con los Propietarios en relación con cualquier consulta o pregunta que pueda tener o reservar una Propiedad a un Propietario para su alquiler. Declinamos cualquier responsabilidad en relación con cualquier contrato que usted celebre con el Propietario o en relación con cualquier Propiedad que reserve, excepto en aquellos casos en los que recabemos información fiscal o recaudemos tasas turísticas en nombre del Propietario, y no aceptaremos responsabilidad alguna por acciones u omisiones de los Propietarios o de terceros vinculados con la Propiedad. Su contrato se celebrará con el Propietario respecto a la totalidad de las Propiedades, por lo que las condiciones de los Propietarios serán de aplicación a sus reservas. Estas condiciones podrían limitar y/o excluir la responsabilidad de estos frente a usted, por lo que le aconsejamos que las lea detenidamente antes de realizar una reserva. 

13.2 No proporcionamos a los Propietarios, Profesionales Inmobiliarios ni a los Viajeros protección alguna a través de un seguro de responsabilidad, con independencia de que un usuario obtenga cobertura de seguro a través de uno de nuestros proveedores externos. Aconsejamos a los Viajeros que suscriban un seguro de viaje adecuado que cubra la reserva de la Propiedad frente a los Propietarios, incluidos los supuestos en los que tengan que anular su reserva. Será responsabilidad de los Viajeros asegurarse de que el seguro contratado es adecuado y responde a sus necesidades concretas.

13.3 El Grupo HomeAway y sus filiales, empresas participadas, directivos, administradores, consultores, agentes, empleados u otros proveedores externos de las herramientas ofrecidas en cualquier sitio de un miembro del Grupo HomeAway declinan en todo momento cualquier responsabilidad por lucro cesante o daños y perjuicios indirectos, emergentes, especiales, fortuitos o punitivos que surjan o se deriven del Sitio o de los sistemas o plataformas HomeAway, de cualquier material o contenido que los Viajeros remitan al Sitio, del uso del Sitio por parte de estos últimos y/o de cualquier operación realizada entre los usuarios, incluso si HomeAway ha sido informada sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños. Dichas limitaciones y exclusiones se aplicarán independientemente de si los daños y perjuicios surgen de un incumplimiento contractual, por negligencia o por cualquier otra causa. Si no está satisfecho con el Sitio (o con los sistemas o plataformas HomeAway) o si no acepta cualquier parte de estas Condiciones aplicables al Viajero, su recurso único y exclusivo frente a HomeAway será dejar de usar el Sitio. Nada de lo contenido en las presentes Condiciones aplicables al Viajero excluirá o limitará la responsabilidad del Grupo HomeAway por fallecimiento o lesiones personales que resulten de su negligencia, ni por fraude o declaraciones fraudulentas del Grupo HomeAway.


14. Disposiciones varias

14.1 Las presentes Condiciones aplicables al Viajero se regirán por el Derecho de Inglaterra y Gales, salvo que otra legislación resulte de aplicación por imperativo legal, y las partes se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses. En aras de la claridad, nada de lo recogido en esta Condiciones aplicables al Viajero podrá afectar a sus derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

14.2 Las presentes Condiciones aplicables al Viajero, la Política de Protección de Datos y el Aviso de Cookies contienen el acuerdo completo de HomeAway y el Viajero en relación con su objeto.

14.3 HomeAway aconseja al Viajero que conserve una copia de las presentes Condiciones aplicables al Viajero en un fichero aparte en su dispositivo o en formato impreso.

14.4 El hecho de que HomeAway no actúe frente al incumplimiento por parte de los Viajeros o de terceros de las presente Condiciones aplicables al Viajero no se entenderá como una renuncia a su derecho a actuar en caso de incumplimientos ulteriores o similares.

14.5 Los encabezados de las cláusulas se incluyen a efectos prácticos y no afectarán a la interpretación textual o jurídica de las presentes Condiciones aplicables al Viajero.

14.6 La nulidad de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones aplicables al Viajero no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

14.7 La Plataforma de la Comisión Europea para la Resolución de litigios en línea se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/odr.

 

 

 

Última actualización: 1 de octubre de 2017                                         

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Condiciones Generales de Uso del sitio Homelidays.es para Viajeros

 

1. Introducción 

1.1 HomeAway (como se define a continuación) es una filial de Expedia, Inc. («Expedia») sita en los Estados Unidos de América. El Grupo HomeAway (como se define a continuación) proporciona una plataforma en línea, además de distintas herramientas, servicios y funcionalidades que permiten a los propietarios de propiedades inmobiliarias anunciar sus propiedades y a los viajeros reservarlas (conjuntamente, los «Servicios»). Los Servicios se prestan a través de  www.homelidays.es, y en aplicaciones móviles (para teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos o interfaces) (conjuntamente, el «Sitio»). Las operaciones de HomeAway en Europa las gestiona HomeAway UK Limited sita en Level 25, Portland House, Bressenden Place, London SW1E 5BH, Reino Unido («HomeAway», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)»). Los pagos de reservas realizados a través del Sitio (los «Servicios de Pago») son gestionados por proveedores de pago externos y/o por HomeAway Sàrl (81 Merrion Square South, Dublín 2, Irlanda) («Pagos HomeAway»). A efectos aclaratorios (pero sin ninguna otra finalidad), el uso de la expresión «Grupo HomeAway» en estas condiciones hará referencia a Expedia, Inc., sus filiales y empresas participadas, con inclusión de HomeAway.

1.2 Las presentes condiciones (las «Condiciones aplicables al Viajero»), junto con la Política de Protección de Datos, regirán la relación entre HomeAway y cualquier persona que, en su calidad de viajero o de viajero potencial, haga uso del Sitio o acceda al mismo, lo que incluye cualquiera de los contenidos o servicios disponibles a través del Sitio, siempre que dicha persona no haga uso del Sitio en calidad de propietario de una propiedad inmobiliaria o de profesional inmobiliario (cada uno de ellos, un «Viajero» o «usted»). Los Viajeros incluyen a aquellas personas que hagan uso del Sitio para acceder a información acerca de propiedades inmobiliarias y reservar las mismas a sus propietarios o a profesionales inmobiliarios, ya sea con fines de trabajo o de ocio.

1.3 Las Condiciones aplicables al Viajero constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre HomeAway y el Viajero. Al hacer uso del Sitio o de las plataformas o sistemas HomeAway, o su acceso a los mismos, manifiesta que acepta y que se compromete a acatar las Condiciones aplicables al Viajero, así como nuestra Política de Protección de Datos, en su propio nombre y en el de todas las personas que figuren en su reserva. Las reservas de un Viajero a través de un sitio HomeAway y su uso de éste se regirán por las condiciones recogidas en el sitio HomeAway a través del cual se haya realizado la reserva (y no necesariamente por las que figuren en el sitio HomeAway en el que se anunciara originariamente la Propiedad). En caso de producirse algún conflicto entre las condiciones del sitio HomeAway en el que usted encontró la Propiedad y las condiciones del sitio HomeAway en el que usted realizó la reserva, se aplicarán y prevalecerán las condiciones del sitio HomeAway  en el que usted realizó la reserva. Si no está de acuerdo con las Condiciones aplicables al Viajero, deberá abstenerse de acceder al Sitio o de utilizarlo en modo alguno.

1.4 HomeAway no autoriza a registrarse en este Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes.

1.5 HomeAway podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones aplicables al Viajero mediante la publicación de una versión actualizada en esta página web. . Las Condiciones que le resultarán aplicables serán aquellas publicadas en el Sitio cada vez que usted realice una reserva o haga uso del Sitio con cualquier otra finalidad permitida, por lo que le recomendamos su consulta periódicamente.


2. Condiciones básicas

2.1 Este Sitio es un espacio en el que los Viajeros pueden obtener información y consultar anuncios de propiedades inmobiliarias ofrecidas para su alquiler («Propiedades») por terceros, incluidos propietarios y profesionales inmobiliarios, así como arrendatarios (cada uno de ellos, un «Propietario» y, conjuntamente con los Viajeros, los «Usuarios»). También podremos ofrecer otras herramientas o servicios que permitan a los Usuarios comunicarse y celebrar contratos de alquiler entre sí o realizar otras operaciones.

2.2 El Sitio solo representa un espacio de encuentro para que los Usuarios puedan interactuar. HomeAway no es ni será parte de ninguna relación contractual entre los Viajeros y los Propietarios, ni tampoco mediará entre ellos en caso de que surja cualquier controversia entre ellos. El Viajero reconoce y acepta que tanto él como el Propietario serán responsables del cumplimiento de sus respectivas obligaciones relativas a tales contratos, que HomeAway no se constituye como parte de ninguno de tales contratos y que HomeAway declina toda responsabilidad derivada de tales contratos o que guarde relación con los mismos. Este será el caso incluso si el Sitio facilita la reserva de una Propiedad o el uso de otras herramientas, servicios o productos, puesto que HomeAway no se constituye como parte de ningún contrato de alquiler, ni de otro tipo, celebrado entre los Viajeros y los Propietarios. HomeAway no es una agencia inmobiliaria o de viajes, o un canal de oferta turística. HomeAway se limita a ofrecer una plataforma online en la que los Propietarios pueden publicar sus Anuncios y los Viajeros pueden consultar los mismos y reservarlos directamente con los Propietarios. HomeAway no tiene ningún control sobre los Propietarios u otros Usuarios, los Servicios o ni sobre las reservas que se realicen en el Sitio, y, en la máxima medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto.

2.3 Los Viajeros aceptan que será responsabilidad suya acatar todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a su uso del Sitio, su uso de cualquier herramienta, servicio o producto ofrecido en el mismo y cualquier operación que realicen en el Sitio o en relación con su uso del mismo. Los Viajeros entienden que los Propietarios tendrán la responsabilidad de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a sus Anuncios, al alquiler de sus Propiedades y a la gestión de sus actividades comerciales de alquiler de propiedades inmobiliarias. Si bien no nos constituiremos como parte de ninguna operación de alquiler ni asumiremos ninguna obligación de cumplimiento legal o reglamentario en relación con una Propiedad cuyo Anuncio se publique en el Sitio, podrían darse casos en los que nos veamos no obstante obligados (según determinemos a nuestro criterio exclusivo) a proporcionar información en relación con cualquier Anuncio con el fin de cumplir con las exigencias de organismos gubernamentales o normativos en relación con investigaciones, litigios o procedimientos administrativos, si bien decidiremos a nuestro criterio exclusivo si cumplir o no con dichas obligaciones.

2.4 HomeAway cobrará una tarifa de servicio a los Viajeros que reserven una Propiedad a través del Sitio a través del proceso de pago de este Sitio. La tarifa de servicio cubre el uso del Sitio, incluidas ciertas funcionalidades como el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana, y se calcula como un porcentaje del importe total del alquiler (que puede incluir lascomisiones y fianzas adicionales cobradas por el Propietario). Dependiendo de las leyes de la jurisdicción en la que tengan su residencia fiscal el Viajero y/o el Propietario, la tarifa de servicio podría estar sujeta al pago de IVA, Tasas Turísticas (según se detallan en el apartado 2.7) u otros impuestos indirectos equivalentes aplicables, o podría incluir dichos conceptos. Los Propietarios aceptan no animar, sugerir ni recomendar de cualquier forma y por cualquier medio a los Viajeros a que eviten o intenten no pagar la Tarifa de Servicio cobrada por HomeAway, y el Viajero acepta no evitar o intentar no pagar dicha Tarifa de Servicio.

2.5 HomeAway podría estar obligada a recaudar y pagar impuestos (incluyendo IVA, impuestos sobre ventas u otros impuestos equivalentes) sobre la Tarifa de Servicio. Cuando sea necesario, HomeAway facilitará al Viajero la factura correspondiente en la que se indiquen los impuestos aplicados sobre la Tarifa de Servicio. En caso de que el Viajero tenga derecho a una exención de impuestos indirectos o su equivalente sobre la Tarifa de Servicio, deberá proporcionar a HomeAway la documentación acreditativa requerida.

2.6 En caso de que el Viajero sea un viajero de negocios que esté registrado a efectos del IVA o un empleado de una empresa que reembolsará el IVA repercutido, deberá proporcionar a HomeAway un número de identificación fiscal válido y su dirección de facturación correspondiente para que HomeAway aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, en su caso, a la Tarifa de Servicio. En caso de que el Viajero tenga su dirección de facturación en el Reino Unido, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo no será aplicable y se repercutirá el IVA correspondiente en dicho país.

2.7 Servicio de Recaudación y Pago de la Tasa Turística: Los Viajeros serán los exclusivos responsables del pago de la Tasa Turística (o cualquier impuesto similar sobre estancias turísticas o alojamientos gravados por cada territorio local), que generalmente recaudarán los Propietarios. En algunos territorios, HomeAway puede decidir, a su entera discreción, recaudar directamente dicha Tasa Turística y pagarla a las autoridades en nombre de los Propietarios. En tal caso, los Propietarios no deberán realizar acción alguna en relación con la recaudación a los Viajeros y el pago de la Tasa Turística a la Administración correspondiente. En aquellos territorios en los que se implante esta forma de proceder, el Propietario autoriza a HomeAway a recaudar la Tasa Turística de los Viajeros en su nombre y a proceder a su declaración fiscal ante la Administración local, incluido a su pago.

2.8 El Sitio está compuesto por Anuncios de Propiedades publicados por Propietarios y por contenido proporcionado por terceros. Dicho contenido será exclusiva responsabilidad del Propietario o del tercero que lo haya creado. Declinamos cualquier responsabilidad por dicho contenido, dado que solo nos limitamos a proporcionar acceso al mismo como un mero servicio que le prestamos a usted y que le permite comunicarse directamente con el Propietario para realizarle consultas sobre las Propiedades y poder realizar reservas para alquilar dichas Propiedades. Todas las reservas que realice el Viajero se tramitarán directamente con el Propietario, con quien celebrará el contrato pertinente. Dichos contratos regirán su derecho a ocupar y usar la Propiedad, y podrían contener obligaciones de abonar tarifas o impuestos adicionales. HomeAway no se constituirá como parte de ninguno de dichos contratos ni asumirá obligación alguna frente a usted en cuanto a la facilitación de la Propiedad por parte del Propietario. No aprobamos, apoyamos, declaramos ni garantizamos la veracidad, precisión o fiabilidad de ninguna información recogida en los Anuncios publicados en el Sitio ni de ninguna opinión o contenido publicado por terceros.

 

3. Anuncios de Propiedades e interacción con los Propietarios

3.1 Los Propietarios serán íntegramente responsables de toda la información, incluidas imágenes, texto u otro contenido, en relación con las Propiedades que ofrezcan a través del Sitio («Anuncios»), así como de su actualización y de asegurarse, en su caso, de que sean traducidos correctamente. Por ello, cuando un Anuncio esté vinculado a una herramienta de traducción automática, como Google Translate, el Propietario asumirá la responsabilidad de asegurarse de que la traducción resultante sea precisa y de subsanar cualquier deficiencia que presente.

3.2 En caso de que un Viajero encuentre una Propiedad de su interés, podrá enviar al Propietario una solicitud de información (una «Consulta») en la que incluirá su nombre, junto con la información solicitada, sin necesidad de tener que iniciar sesión en el Sitio. Nosotros y el Grupo HomeAway podríamos enviarle periódicamente distintos boletines de noticias por correo electrónico para mejorar los servicios que ambos prestamos. Al remitir sus Consultas, los Viajeros podrán aceptar recibir dichos boletines de noticias o declinar su recepción al realizar reservas en el Sitio, y podrán cancelar sus suscripciones a dichos boletines en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de nuestras comunicaciones, si bien los cambios en las preferencias podrían tardar un tiempo en ser efectivos.
3.3 El Viajero recibirá una confirmación de HomeAway una vez se haya enviado la Consulta al Propietario.

3.4 El Propietario podrá comunicarse directamente a continuación con el Viajero en relación con la Consulta, y los Viajeros y los Propietarios también podrán comunicarse entre sí a través del Sitio (así como a través de otras herramientas disponibles en la plataforma HomeAway).
3.5 En caso de que el Propietario haya habilitado las reservas online, el Viajero deberá realizar una reserva en línea que será aprobada o denegada por el Propietario en un plazo máximo de 24 horas. En cuanto a los pagos en línea, un Viajero cuya reserva haya sido confirmada por el Propietario podrá pagar con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pagos ofrecida por nuestro proveedor de pagos externo y/o por Pagos HomeAway. El servicio de pago en línea está sujeto a las condiciones del proveedor de pagos externo o, en el caso de Pagos HomeAway, al Contrato de cobro de derechos de alquiler, y el Viajero acepta y admite que (con la excepción de las obligaciones de Pagos HomeAway de conformidad con el Contrato de cobro de derechos de alquiler) HomeAway no ejercerá ningún control sobre dichos servicios ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los mismos.

3.6 Los Viajeros se comprometen a que en sus comunicaciones entre los Viajeros y los Propietarios a través de la plataforma HomeAway no incluyan direcciones de correo electrónico ni números de teléfono de sí mismos ni de terceros. Tenga en cuenta que los empleados y representantes de HomeAway podrán ver cualquier comunicación realizada a través del Sitio (o a través de la plataforma HomeAway). Asimismo, de acuerdo con nuestros requisitos en cuanto a seguridad y cuentas, podríamos retirar u ocultar información contenida en tales comunicaciones (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otro contenido que consideremos inadecuado o que infrinja las leyes o los reglamentos vigentes).

3.7 HomeAway podrá, cuando sea oportuno, utilizar servidores externos de correo electrónico para enviar y realizar el seguimiento de la recepción de los correos electrónicos relativos a Consultas, así como para analizar el patrón de utilización de las Consultas facilitado por esos sistemas externos de seguimiento. Nuestro sistema no almacena mensajes por un plazo indefinido, por lo que un mensaje podría ser inaccesible una vez le haya sido entregado.

Le recomendamos que imprima una copia de todos los mensajes que sean importantes para usted; por ejemplo, un recibo de pago o la confirmación de una reserva.

3.8 HomeAway declina toda responsabilidad por las Consultas y comunicaciones mantenidas entre los Viajeros y los Propietarios, así como cualquier involucración de HomeAway en las mismas.

4. Aparición en los Resultados de Búsqueda

HomeAway no puede garantizar que cualquier Anuncio aparecerá en un orden específico en los resultados de búsqueda. El orden de búsqueda variará en función de varios factores determinados a discreción de HomeAway, como parámetros de búsqueda del Viajero, calidad del anuncio, la frecuencia con la que se actualiza el calendario, las preferencias del Viajero, los Tiempos de Respuesta del Anunciante, el respeto de los requisitos exigidos para la redacción de anuncios el historial de reservas, la habilitación de reservas online y otros factores que HomeAway pueda considerar importantes para la experiencia del usuario (“Relevancia”). Si usted compró un Anuncio de Suscripción, el posicionamiento en los resultados de búsqueda podrá depender de los criterios de búsqueda de los Viajeros. HomeAway se reserva el derecho a aplicar distintos algoritmos de búsqueda, o a usar métodos para optimizar los resultados de Relevancia para las experiencias de Viajeros y para el mercado en general. Los Anuncios de Pagos por Reserva no siempre aparecerán en los resultados de búsqueda. No hay garantía de que los Anuncios distribuidos en sitios de terceros se mostrarán en  algún orden en concreto en dichos sitios, o que aparezcan en absoluto. Los resultados de búsqueda y el posicionamiento de los anuncios,  podrían ser distintos en la aplicación móvil de HomeAway que en el sitio web. Para optimizar la experiencia de búsqueda para Anunciantes y Viajeros, y mejorar la Relevancia, HomeAway se reserva el derecho a llevar a cabo pruebas ocasionales que tendrán una duración limitada pero que podrán alterar la forma en que se muestren los Anuncios.


5. Registro y creación de una cuenta

5.1 En caso de que los Viajeros deseen hacer uso de los Servicios puestos a su disposición en el Sitio que no sean la realización de una Consulta, deberán registrarse en él. HomeAway no autoriza a registrarse en el Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Tras la finalización satisfactoria del proceso de registro, el Viajero obtendrá una cuenta de usuario en el Sitio (una «Cuenta»).

5.2 Para obtener una Cuenta, los Viajeros deberán seguir todas las instrucciones proporcionadas por HomeAway durante el proceso de registro. Los Viajeros podrán darse de alta para obtener una Cuenta a través de sus direcciones de correo electrónico personales o bien con sus datos de inicio de sesión de Facebook, pulsando sobre el botón de inicio de sesión de Facebook en la pantalla de registro. El Viajero reconoce y acepta que la inscripción mediante su cuenta Facebook queda sujeta a las condiciones y políticas de Facebook, y que HomeAway no ejerce ningún control sobre dichas condiciones y políticas de Facebook ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a las mismas.

5.3 La Cuenta del Viajero incluye información que estará accesible públicamente para otros usuarios del Sitio y también podrá ser visualizada por otros usuarios de Internet que no estén registrados en el Sitio; por ejemplo, podría aparecer en el motor de búsqueda de Google. Una Cuenta incluye, entre otros:       

  • Una página personal, llamada «Mi Perfil», en la que aparecerá el nombre del perfil del Viajero como un campo obligatorio. Cualquier otra información personal y de viaje será opcional y su inclusión quedará al criterio del propio Viajero;
  • La posibilidad de realizar un seguimiento de Propiedades concretas;
  • La posibilidad de guardar Propiedades preferidas;
  • La posibilidad de añadir notas y crear listados;
  • La posibilidad de guardar comentarios sobre Propiedades;
  • La posibilidad de realizar evaluaciones de las Propiedades alquiladas;
  • La posibilidad de vincular la cuenta de Facebook del Viajero. Al iniciar sesión con Facebook o al vincular una Cuenta con Facebook, el Viajero acepta que sus datos de inicio de sesión de Facebook sean transmitidos y que se muestre una lista de amigos de Facebook que tengan una Cuenta del Grupo HomeAway. Esta información se visualizará en la página de perfil del Viajero.
  • La posibilidad de compartir listas o Propiedades preferidas con otros, por ejemplo, con amigos o familiares y en redes sociales.
  • Un enlace a las Evaluaciones de los Propietarios (como se definen a continuación).

5.4 La normativa fiscal podría requerirnos que recabemos determinada información fiscal de los Viajeros. Los Viajeros serán responsables exclusivos de asegurarse de que toda la información que proporcionen es exacta, completa y está actualizada.

5.5 Los Viajeros podrán desactivar sus Cuentas o desvincular de Facebook tanto su Cuenta como su página pública en cualquier momento. Los Viajeros podrán desvincular sus Cuentas directamente desde la página de configuración de sus perfiles. Usted comprende y acepta que, aunque desactive su Cuenta, el Grupo HomeAway podría conservar datos con arreglo a lo dispuesto en la Política de Protección de Datos del Sitio o el Aviso de Cookies. También comprende y autoriza la utilización de sus datos según se recoge en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Cookies. Asimismo, comprende y acepta que los datos relacionados con sus operaciones con el Grupo HomeAway podrían haberse transmitido a otros sitios, donde podrían conservarse, como, por ejemplo, en Google, en caso de que la tecnología del motor de búsqueda de Google haya copiado contenido de los sitios o sistemas del Grupo HomeAway

5.6 HomeAway también utiliza Google Analytics para reunir datos estadísticos sobre la utilización del Sitio. Encontrará más información en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Cookies, así como en la propia política de protección de datos de Google. Google podrá agregar los datos que recaba de sus distintos servicios, que incluye Google Analytics, Google Translate, Google Maps u otros servicios de Google, incluido YouTube. Usted comprende y acepta que el Grupo HomeAway no ejerce ningún control sobre la recogida de datos por parte de otros sitios, como Google.


6. Derechos y obligaciones de HomeAway

6.1 HomeAway realizará todos los esfuerzos necesarios para reproducir de forma precisa en el Sitio cualquier fotografía proporcionada por los Propietarios. No obstante, los Viajeros admiten que, debido a los ajustes de pantalla individuales, podrían darse variaciones en las fotografías originales si se escanean imágenes en formato no digital, y que HomeAway declinará cualquier responsabilidad u obligación por tales variaciones.

6.2 Además, usted también reconoce que los Propietarios, y no HomeAway, serán los exclusivos responsables de la precisión con la que las fotografías, las descripciones y los Anuncios presenten la Propiedad correspondiente.

6.3 HomeAway podrá llevar a cabo actualizaciones y actividades de mantenimiento ocasionales en el Sitio, sus plataformas y sistemas. Dichos trabajos podrían provocar restricciones de uso. HomeAway procurará, en la medida de lo posible, asegurar que esos trabajos que causen tales restricciones se lleven a cabo cuando el uso por parte de la mayoría de los Viajeros se vea menos afectado.

6.4 La verificación de identidades en Internet es compleja y no podemos asumir responsabilidad alguna respecto de la confirmación de la identidad de todos los usuarios. Animamos a los Viajeros y Propietarios a que se comuniquen directamente entre sí a través de las herramientas facilitadas en el Sitio, si bien ello tampoco garantiza la identidad de la persona con quienes se comuniquen. Recomendamos asimismo a los Viajeros que adopten otras medidas razonables para confirmar la identidad de los Propietarios, así como la información relativa a las Propiedades y a cualquier aspecto de la reserva o de la oferta de reserva. Usted acepta: (i) conservar de forma segura y estrictamente confidencial la contraseña y el nombre de usuario de su Cuenta y de su cuenta de correo electrónico, facilitándoselos únicamente a los usuarios autorizados de sus cuentas, (ii) indicar a aquellas personas que tengan acceso a su nombre de usuario y contraseña que deberán abstenerse de comunicárselos a personas no autorizadas, (iii) informarnos inmediatamente, y cambiar su nombre de usuario y contraseña en caso de que crea que la contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico ha llegado a manos de una persona no autorizada, e (iv) informarnos inmediatamente en caso de que cualquier persona se ponga en contacto con usted para solicitar su nombre de usuario y contraseña. Asimismo, le recomendamos que si sospechamos que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta, acceda a cambiar de forma inmediata, cuando así se lo solicitemos, su nombre de usuario y su contraseña, así como a adoptar cualquier otra medida que podamos recomendarle de forma razonable. Le instamos a que se abstenga de comunicar a nadie el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico. No obstante, si decide hacerlo o si por cualquier motivo no consigue mantener la seguridad de dichos datos, se hace enteramente responsable de cualquier transacción que pueda resultar del uso de su Cuenta o de su correo electrónico por parte de personas no autorizadas, incluidas transacciones fraudulentas y las que no fueron decididas o aceptadas por usted, y que HomeAway no tendrá ninguna responsabilidad en dichos casos.

6.5 Usted admite que HomeAway no será responsable de verificar la identidad de los Propietarios ni de la conducta de estos, así como tampoco de establecer la naturaleza, las condiciones o la existencia de una Propiedad.

6.6 HomeAway se reserva el derecho a transferir las presentes Condiciones aplicables al Viajero y a ceder o subcontratar a terceros o a cualquier entidad del Grupo HomeAway la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de las mismas, si bien no lo hará de tal forma que las garantías que le asisten a usted en virtud de las presentes Condiciones aplicables al Viajero se vean reducidas.

 

7. Propiedad intelectual

7.1 Todo el contenido que figura en el Sitio está protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos. Queda prohibida la reproducción del Sitio, en su totalidad o en parte, lo que incluye copiar sus textos, gráficos o diseños.

7.2 Los Viajeros podrán descargar, visualizar o imprimir páginas concretas del Sitio para usarlas con el fin de acreditar la existencia de un contrato con HomeAway y para conservar una copia de sus reservas. Los ficheros o las impresiones correspondientes deberán mostrar de forma clara el texto «© [Año] HomeAway - Todos los derechos reservados».

7.3 Cuando un Viajero remita o transmita, a través del Sitio (o de plataformas o sistemas HomeAway) cualquier tipo de contenido, incluidos textos o imágenes, se asegurará de que cuenta con los derechos legales necesarios para hacerlo.

7.4 Cuando las evaluaciones u otro tipo de contenido generado por los Viajeros contengan marcas comerciales u otros nombres o marcas registrados, los Viajeros se asegurarán de que tienen derecho a utilizar tales nombres o marcas.

7.5 Al enviar al Sitio cualquier tipo de contenido (lo que incluye, entre otros, texto, descripciones, evaluaciones, fotografías y contenido similar), los Viajeros otorgan a Expedia, Inc., a HomeAway y a cada una de sus filiales y empresas participadas, un derecho no exclusivo, gratuito, por el tiempo máximo permitido por la ley, transmisible, irrevocable y sublicenciable (a través de niveles múltiples) para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y exponer y comunicar públicamente dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio actualmente conocido o que se desarrolle en el futuro a cualquier efecto.
 

8. Cuentas, comunicaciones y evaluaciones de los Viajeros

8.1 Los Viajeros deberán proporcionar información precisa y veraz acerca de sus identidades, incluido país de residencia, en sus Cuentas y páginas de perfil, así como en cualquier otra comunicación que realicen en el Sitio, también en sus evaluaciones de las Propiedades.

8.2 Los mensajes enviados a través de los sistemas HomeAway solo deberán versar sobre Consultas legítimas relacionadas con reservas. No toleraremos correo basura (spam) ni ningún tipo de comunicación electrónica comercial no solicitada. Queda prohibido realizar un uso incorrecto de los sistemas HomeAway enviando comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o revelando a terceros datos personales de los usuarios, salvo que cuente con la autorización expresa de tales usuarios. Los correos electrónicos y las recomendaciones del Sitio transmitidos a través de la funcionalidad «Recomiende este Sitio» solo deberán enviarse con el consentimiento del destinatario. Usted acepta que protegerá la información personal de otros usuarios con el mismo nivel de diligencia con el que protege su propia información confidencial (aplicando, como mínimo, un nivel de diligencia razonable), por lo que asumirá toda la responsabilidad por el uso incorrecto, la pérdida o la transmisión no autorizada de dicha información.

8.3 Los Viajeros podrán publicar en el Sitio sus evaluaciones de las Propiedades de los Propietarios («Comentarios de los Viajeros»). Los Propietarios tendrán la oportunidad de ver los Comentarios de los Viajeros y contestar a los mismos («Respuesta del Propietario»). Pulse aquí para obtener más información acerca de los Comentarios de los Viajeros y de las Respuestas de los Propietarios. Los Propietarios también tendrán la oportunidad de evaluar la estancia de los Viajeros («Evaluaciones de los Propietarios»), y dichos comentarios podrán ser vistos por los Propietarios con los que se pongan en contacto los Viajeros. Las Evaluaciones de los Propietarios no podrán utilizarse para discriminar a las personas. El único recurso de los Viajeros en relación con las Evaluaciones de los Propietarios, y la obligación exclusiva de HomeAway en relación con las Evaluaciones de los Propietarios, consistirá en la posibilidad de publicar Comentarios de los Viajeros en un plazo de 14 días a partir de la publicación de las Evaluaciones de los Propietarios. Por lo demás, HomeAway declina expresamente cualquier responsabilidad tanto por los Comentarios de los Viajeros como por las Evaluaciones y Respuestas de los Propietarios. Los Viajeros admiten y aceptan que HomeAway podrá poner las Evaluaciones de los Propietarios a disposición de otros Propietarios con los que pudiera ponerse en contacto un Viajero a través del Sitio. Para obtener más información sobre el proceso relativo a las Evaluaciones de los Propietarios, pulse aquí.

8.4 HomeAway no comprobará la veracidad ni ningún otro aspecto relacionado con los Comentarios de los Viajeros, las Respuestas de los Propietarios o las Evaluaciones de los Propietarios, ya que tampoco dispone de la capacidad para hacerlo en términos prácticos.

8.5 No obstante, HomeAway exige que todos los Comentarios de los Viajeros, las Respuestas de los Propietarios, las Evaluaciones de los Propietarios y otras comunicaciones que se realicen a través de los sistemas HomeAway se ajusten a las Directrices sobre contenido, y podría denegar su publicación si considera que no se ciñen a las mismas.

El Viajero acepta cumplir cualesquiera normas vigentes relativas a exportaciones y embargos. Además, el Viajero manifiesta no estar incluido en la lista de partes prohibidas del Gobierno de los Estados Unidos de América y declara tener edad legal suficiente para obligarse contractualmente con HomeAway.

8.6 Por norma general, HomeAway no realiza verificaciones de identidad. Si los Viajeros sospechan que el Propietario ha proporcionado información falsa, les invitamos a que lo notifiquen a HomeAway a través del formulario de contacto.

8.7 HomeAway cumple su Política de Protección de Datos. Encontrará más información en la Política de Protección de Datos. El Viajero consiente el uso de sus datos según se recoge en la Política de Protección de Datos. El Viajero debe tener en cuenta que los Propietarios autorizan por lo general a HomeAway a remitir a los Viajeros sus datos de contacto, incluido su número de teléfono, en relación con la reserva de una Propiedad. El Viajero podrá solicitar esta información a modo de prueba de su reserva; de forma alternativa, esta información podría ponerse a disposición del Viajero a través de su Cuenta.
 

9. Indemnización

El Viajero acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Grupo HomeAway y sus accionistas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, acción, demanda, reintegro, pérdida, daño, multa, sanción u otro coste o gasto de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, a título meramente enunciativo, los honorarios razonables de letrados o expertos, reclamados u ocasionados por terceros por (a) cualquier material o contenido que el Viajero haya proporcionado al Sitio; (b) el uso en el Sitio por parte del Viajero de cualquier contenido; (c) cualquier incumplimiento, por su parte, de las presentes Condiciones aplicables al Viajero; o (d) el uso que usted haya hecho de la Propiedad. Si tuviera conocimiento de tales reclamaciones, HomeAway le informará de forma inmediata.
 

10. Prohibiciones

El Viajero deberá abstenerse, directa o indirectamente, de lo siguiente:

  • Con respecto al Sitio, su contenido y las bases de datos comprendidas en el Sitio, en cualquier forma, ya sea por medio de dispositivos automáticos o de procesos manuales, explotar, copiar, distribuir, reproducir, editar, traducir, poner a disposición del público o descompilar cualquiera de los mismos;
  • Realizar un seguimiento del contenido del Sitio o de los sistemas o plataformas HomeAway por medio de robots, spiders informáticos u otras herramientas automáticas; no obstante, cabrá una excepción limitada de la exclusión anterior en el caso de buscadores de Internet de carácter general (sin incluir ningún sitio web, motor de búsqueda ni ningún otro servicio que proporcionen anuncios clasificados o anuncios publicitarios de las propiedades disponibles para su reserva, ni ninguna subcategoría de los mismos, o si tales recursos prestan servicios que compitan con HomeAway) y archivos públicos no comerciales que utilicen herramientas para recabar información con el único fin de mostrar enlaces al Sitio, siempre que lo hagan desde una dirección IP estable o un intervalo de direcciones IP que utilicen un agente fácilmente identificable y cumplan con el fichero robots.txt de HomeAway;
  • Utilizar el Sitio, los sistemas o las plataformas HomeAway con fines distintos de los mencionados en las presentes Condiciones aplicables al Viajero;
  • Utilizar el Sitio, las herramientas o los servicios del Sitio para reservar o solicitar el alquiler de una propiedad distinta de las Propiedades mostradas en Anuncios válidos;
  • Reproducir cualquier parte del Sitio en otro sitio web o a la inversa, utilizando cualquier dispositivo, lo que incluye, entre otros, un entorno de bordes o marcos alrededor del Sitio o cualquier otra técnica de enmarcado, para capturar cualquier parte o aspecto del Sitio o duplicar o reproducir cualquiera de sus partes;
  • Cargar o enviar al Sitio (o a los sistemas o plataformas HomeAway) cualquier contenido o programa que, debido a su tamaño o naturaleza, pudiera dañar los ordenadores o las redes de HomeAway;
  • Incluir contenido en el Sitio (o en los sistemas o plataformas HomeAway) que infrinja cualquier disposición penal o legal aplicable o que fomente tal infracción;
  • Utilizar el Sitio o los sistemas o plataformas HomeAway, o acceder a los mismos, de cualquier forma que pueda suponer una amenaza para cualquier red o sistema informático, incluida la infección mediante virus (un «virus» incluirá cualquier programa introducido en un sistema de forma intencionada y que tenga una función fútil o destructiva, como mostrar mensajes molestos o sobrescribir sistemáticamente la información en el disco duro del usuario);
  • Publicar o transmitir información falsa, fraudulenta o engañosa, o participar en cualquier acto que pueda considerarse suplantación de identidad o «phishing» (de primer o segundo nivel, o de otro tipo) o que conlleve responsabilidad civil o penal;
  • Publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, vulgar, indecente, provocativo, con contenido sexual explícito, pornográfico o soez;
  • Referirse a HomeAway o a cualquier miembro del Grupo HomeAway de una forma que pueda llevar a pensar que los Viajeros o cualquier sitio web están patrocinados por HomeAway o por cualquier miembro del Grupo HomeAway o están relacionados o aprobados por estos; o.
  • Evitar o intentar no pagar la Tarifa de Servicio.

11. Derecho a suprimir contenido

Los Viajeros tendrán la responsabilidad exclusiva de asegurarse de que sus comunicaciones y el contenido que publiquen a través del Sitio, o en relación con el mismo, incluidos los Comentarios de los Viajeros y las comunicaciones con los Propietarios y las Consultas, no incumplen la ley ni los derechos de ninguna persona o entidad ni contienen información falsa, insultos personales, contenido difamatorio, calumnioso o injurioso, material que infrinja los derechos de autor, las normas en materia de protección de datos o las Directrices sobre contenido. HomeAway podrá revisar cualquier información que figure en el Sitio o en sus sistemas o plataformas y borrarla o modificarla cuando deje de ser precisa o esté desfasada. Sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible, HomeAway tendrá derecho a retirar inmediatamente del Sitio cualquier comunicación o contenido que incumpla dichos requisitos y suspender cualquier Cuenta relacionada o impedir su uso.


12. Notificaciones

11.1 Todos los mensajes que se nos quieran hacer llegar podrán enviarse utilizando el formulario de contacto o por correo ordinario dirigido a c/o HomeAway  Paseo de la Castellana , 79, planta 4ª, módulo sur, 28046 Madrid (España).

  1.  Las notificaciones relativas a una infracción de derechos de autor deberán contener:
  1. Su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  2. Información precisa sobre el contenido en cuestión (inserción del texto o de la imagen), incluido un enlace que remita al sitio web;
  3. Una declaración firmada, en lugar de un juramento, que muestre que usted:
    1. Posee derechos exclusivos para usar la obra;
    2. No ha autorizado el uso del material en cuestión de esa forma.


13. Responsabilidad de HomeAway

13.1 El Sitio tan solo representa un espacio que le permite consultar las Propiedades anunciadas en él, comunicarse con los Propietarios en relación con cualquier consulta o pregunta que pueda tener o reservar una Propiedad a un Propietario para su alquiler. Declinamos cualquier responsabilidad en relación con cualquier contrato que usted celebre con el Propietario o en relación con cualquier Propiedad que reserve, excepto en aquellos casos en los que recabemos información fiscal o recaudemos tasas turísticas en nombre del Propietario, y no aceptaremos responsabilidad alguna por acciones u omisiones de los Propietarios o de terceros vinculados con la Propiedad. Su contrato se celebrará con el Propietario respecto a la totalidad de las Propiedades, por lo que las condiciones de los Propietarios serán de aplicación a sus reservas. Estas condiciones podrían limitar y/o excluir la responsabilidad de estos frente a usted, por lo que le aconsejamos que las lea detenidamente antes de realizar una reserva. 

13.2 No proporcionamos a los Propietarios, Profesionales Inmobiliarios ni a los Viajeros protección alguna a través de un seguro de responsabilidad, con independencia de que un usuario obtenga cobertura de seguro a través de uno de nuestros proveedores externos. Aconsejamos a los Viajeros que suscriban un seguro de viaje adecuado que cubra la reserva de la Propiedad frente a los Propietarios, incluidos los supuestos en los que tengan que anular su reserva. Será responsabilidad de los Viajeros asegurarse de que el seguro contratado es adecuado y responde a sus necesidades concretas.

13.3 El Grupo HomeAway y sus filiales, empresas participadas, directivos, administradores, consultores, agentes, empleados u otros proveedores externos de las herramientas ofrecidas en cualquier sitio de un miembro del Grupo HomeAway declinan en todo momento cualquier responsabilidad por lucro cesante o daños y perjuicios indirectos, emergentes, especiales, fortuitos o punitivos que surjan o se deriven del Sitio o de los sistemas o plataformas HomeAway, de cualquier material o contenido que los Viajeros remitan al Sitio, del uso del Sitio por parte de estos últimos y/o de cualquier operación realizada entre los usuarios, incluso si HomeAway ha sido informada sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños. Dichas limitaciones y exclusiones se aplicarán independientemente de si los daños y perjuicios surgen de un incumplimiento contractual, por negligencia o por cualquier otra causa. Si no está satisfecho con el Sitio (o con los sistemas o plataformas HomeAway) o si no acepta cualquier parte de estas Condiciones aplicables al Viajero, su recurso único y exclusivo frente a HomeAway será dejar de usar el Sitio. Nada de lo contenido en las presentes Condiciones aplicables al Viajero excluirá o limitará la responsabilidad del Grupo HomeAway por fallecimiento o lesiones personales que resulten de su negligencia, ni por fraude o declaraciones fraudulentas del Grupo HomeAway.


14. Disposiciones varias

14.1 Las presentes Condiciones aplicables al Viajero se regirán por el Derecho de Inglaterra y Gales, salvo que otra legislación resulte de aplicación por imperativo legal, y las partes se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses. En aras de la claridad, nada de lo recogido en esta Condiciones aplicables al Viajero podrá afectar a sus derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

14.2 Las presentes Condiciones aplicables al Viajero, la Política de Protección de Datos y el Aviso de Cookies contienen el acuerdo completo de HomeAway y el Viajero en relación con su objeto.

14.3 HomeAway aconseja al Viajero que conserve una copia de las presentes Condiciones aplicables al Viajero en un fichero aparte en su dispositivo o en formato impreso.

14.4 El hecho de que HomeAway no actúe frente al incumplimiento por parte de los Viajeros o de terceros de las presente Condiciones aplicables al Viajero no se entenderá como una renuncia a su derecho a actuar en caso de incumplimientos ulteriores o similares.

14.5 Los encabezados de las cláusulas se incluyen a efectos prácticos y no afectarán a la interpretación textual o jurídica de las presentes Condiciones aplicables al Viajero.

14.6 La nulidad de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones aplicables al Viajero no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

14.7 La Plataforma de la Comisión Europea para la Resolución de litigios en línea se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/odr.