Política de protección de datos de HomeAway Reino Unido

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Última actualización: 1 de octubre de 2017

 

En HomeAway, nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta política de protección de datos describe el modo en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza este sitio web, otros sitios web de HomeAway y cualquiera de sus aplicaciones móviles (en adelante, denominados conjuntamente el “Sitio”).

En la presente política de protección de datos, empleamos los términos “usuarios” o “usted” para referirnos a los usuarios del servicio HomeAway, independientemente de que sean:

 

  • personas que utilizan el sitio para buscar propiedades en alquiler (denominados “Viajeros”);

 

  • propietarios, arrendadores o profesionales inmobiliarios  (denominados “Propietarios”) que ofrecen una o más propiedades en alquiler en el Sitio; o

 

  • personas que utilizan el software u otras herramientas y servicios que facilitamos en el Sitio.


A menos que se especifique lo contrario en la presente política, los términos y expresiones que aquí se utilizan tendrán el mismo significado que en los Términos y condiciones para propietarios y profesionales inmobiliarios y los Términos y condiciones para Viajeros.

Esta política de protección de datos es aplicable al uso del Sitio en todo momento, ya sea para publicar o buscar propiedades, utilizar una herramienta o servicio del Sitio, publicar contenidos, enviar consultas o cualquier otra interacción con el Sitio.


¿Qué es HomeAway?

 

HomeAway es un portal que permite a los Viajeros encontrar propiedades en alquiler de los Propietarios. Somos parte del grupo de empresas Expedia, pero la presente Política de protección de datos se aplica únicamente a los sitios web y aplicaciones móviles de HomeAway en el Espacio Económico Europeo. Los sitios web y aplicaciones móviles operados por otros miembros del grupo Expedia están sujetos a políticas de protección de datos distintas, que, por lo general, estarán accesibles a través de enlaces en esos sitios web y aplicaciones.
 

En esta política de protección de datos, utilizamos el término “Grupo HomeAway” para referirnos a HomeAway y a todas las filiales del grupo, incluidas las empresas que pertenecen al grupo más amplio de empresas Expedia.

El uso del Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años.

 

¿Quién procesa sus datos personales?

 

La información que puede identificarle (sus “datos personales”) será recogida, procesada y utilizada por nosotros y, posteriormente, se pasará a empresas del Grupo HomeAway y a otras empresas dedicadas al procesamiento de datos que actúen siguiendo nuestras instrucciones o las de una empresa del Grupo HomeAway. Estas personas pueden dedicarse, entre otras cosas, al correcto envío de sus solicitudes de información y la provisión de herramientas y servicios de ayuda en el Sitio, además de ayudarnos a mantener la integridad y seguridad del Sitio, incluidos los servicios de procesamiento de pagos y plataformas de correo electrónico y mensajería del Sitio.

 

También podríamos obtener ocasionalmente datos personales o no personales procedentes de entidades afiliadas, empresas colaboradoras y otros terceros y añadirla a nuestras bases de datos. Estos datos podrían ser, por ejemplo, el historial de viajes y datos demográficos. Al facilitar datos personales, usted acepta que dichos datos sean recogidos, transferidos, almacenados y/o procesados.

 

Si usa los servicios para conectar y comunicarse con otros usuarios (por ejemplo, si utiliza la red de HomeAway para comunicarse con Viajeros que deseen alquilar su propiedad), HomeAway tendrá acceso a dicha información, la cual estará sujeta a la presente política de protección de datos.

 

Asimismo, el Sitio puede recopilar y almacenar información (incluidos datos personales) directamente en su equipo a través de la memoria caché de datos de su navegador. Esto podría incluir, por ejemplo, fotografías de propiedades que haya visitado online. Utilizamos esta información para que nuestro Sitio sea más rápido cuando lo visita y para mostrarle propiedades de interés cuando regresa al Sitio.

 

Recuerde que, al compartir información en nuestro Sitio, puede que dicha información sea indexada por motores de búsqueda, como Google, convirtiéndola así en información pública. Por ejemplo, si valora una propiedad que ha alquilado, dicha valoración y cualquier otro contenido que incluya en la valoración podría ser accesible públicamente (incluso en otros sitios web). Preste atención a la información que vaya a divulgar y no publique nada que quiera mantener en privado. Consulte las Directrices sobre Contenido relativas al uso de estas funciones en este enlace: https://www.homelidays.es/info/homelidays-listing-site/marketing-propietarios/guia-de-opiniones-y-respuestas. No asumimos responsabilidad alguna por el uso o divulgación que puedan hacer terceros, incluidos otros usuarios, de la información que publique en las secciones públicas del Sitio o que comparta directamente con otros usuarios o terceros.

 

Los sitios del Grupo HomeAway podrían también usar Google Analytics para obtener estadísticas de uso de los sitios. Esto podría suponer el uso de cookies. Hay más detalles al respecto en nuestra política de cookies y en la política de privacidad de Google. Google puede utilizar datos agregados que recopila de diferentes servicios, por ejemplo, Google Analytics, Google Translate, Google Maps y YouTube. El usuario reconoce y acepta que el Grupo HomeAway no tiene control sobre la recopilación de datos por parte de Google. Le recomendamos encarecidamente que lea la política de privacidad de Google para conocer los detalles de sus prácticas de recopilación de datos. Puede leer más información sobre el uso de los datos por parte de Google en este enlace: https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Si desea evitar que Google Analytics utilice sus datos, consulte el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

¿Qué datos recopilamos?

 

Es posible que usted nos proporcione información en diversas ocasiones. Esto incluye información que puede identificarle, como su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, número de fax y los datos de su tarjeta de crédito. Por ejemplo, para enviar una solicitud de información o consulta por parte de un Viajero a un Propietario, podríamos necesitar todos o algunos de los datos siguientes: su nombre completo, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su ubicación actual y, para el caso de incluir y anunciar una propiedad, un método de pago. También podría proporcionarnos información personal en otras situaciones, por ejemplo, a la hora de registrarse en el Sitio, al compartir el anuncio de una propiedad, o al comunicarse con otro usuario del Sitio. Otra forma en que recibimos datos personales es cuando crea una cuenta con información financiera para el procesamiento de pagos.

 

 

Si utiliza las funciones de redes sociales del Sitio, el proveedor de la red social podría enviarnos información de acuerdo con su propia política. Dicha información podría incluir datos personales como su nombre, su foto de perfil, sexo, lista de amigos, y cualquier otra información que haya decidido hacer accesible. Tenga presente que, si tiene amigos que utilicen redes sociales y usan nuestro Sitio, puede que hayan compartido información sobre usted a través de la plataforma de la red social. Si no desea que se comparta esa información, puede modificar los ajustes/preferencias de su cuenta en las redes sociales pertinentes.

 

También podemos recopilar información mediante el uso de cookies, contadores de visitas web u otras tecnologías similares. Podrá obtener información más detallada al respecto en el apartado correspondiente de esta política y en nuestra política sobre cookies. Utilizamos información disponible públicamente para verificar información que nos facilitan y para gestionar y ampliar la actividad de HomeAway. Con el consentimiento previo del usuario, en la forma que corresponda, que podrá ser revocado en cualquier momento, y con el fin de proporcionar servicios solicitados por los usuarios, recogemos también direcciones IP, detalles de identificación de dispositivos móviles, su ubicación, datos de navegación y clics, hora de acceso al sitio web, propiedades que ha consultado, búsquedas que ha realizado, duración de la visita y otros detalles de su actividad en Internet. Si nos solicita la conexión con otros sitios (por ejemplo, si nos pide conectar con su cuenta de Facebook), también podríamos recoger información por este medio. En relación con las comunicaciones electrónicas que facilitamos a través del Sitio, monitorizamos dichas comunicaciones de forma electrónica o manual por motivos de confianza y seguridad. Para obtener información más detallada sobre cómo recopilamos datos personales, consulte los apartados “Encuestas” y “Boletines” a continuación. La recogida de información personal puede basarse en la introducción de datos por parte del propio usuario, en la recogida automática de información durante el uso del Sitio, en nuestras comunicaciones con usted o en la recogida por parte de terceros o en sitios web ajenos. La información de terceros podría incluir información financiera manejada por nuestros socios para el procesamiento de pagos que utilizamos para actualizar nuestros registros y prevenir y detectar casos de fraude, información de su proveedor de servicios móviles si accede al Sitio desde un dispositivo móvil o información obtenida de terceros, tales como redes sociales o sitios de opiniones de Viajeros.


Podríamos almacenar comentarios hechos por Viajeros acerca de una propiedad en la que se hayan alojado (“Comentarios de Viajeros”) o valoraciones de Propietarios sobre los inquilinos que se hayan alojado en su propiedad (“Valoraciones de Propietarios”). Los Comentarios de Viajeros se muestran públicamente en nuestro Sitio, mientras que las Valoraciones de Propietarios solo están accesibles para los Propietarios que reciben una solicitud de información o de reserva de ese Viajero. Las Valoraciones de Propietarios permiten a los Propietarios tener más información sobre el Viajero que se haya puesto en contacto con ellos y, en consecuencia, aumentan la confianza en nuestra plataforma. Los Propietarios se comprometen a respetar los Términos y condiciones para Propietarios y Profesionales Inmobiliarios y la legislación aplicable, y esto incluye no utilizar información sobre un Viajero para discriminarlo.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Nuestro principal propósito a la hora de recopilar su información personal consiste en poder ofrecerle los servicios que solicita y otros servicios que consideremos que optimizarán su uso del Sitio. Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para prestar los servicios del Sitio o satisfacer una petición suya;
  • Para enviarle oportunamente actualizaciones importantes sobre usuarios o servicios;
  • Para enviar otros mensajes útiles para el servicio que prestamos en el Sitio;
  • Para ayudar a otras personas con las que usted haya tenido actividad comercial. Por ejemplo, si usted es el Propietario y el Viajero ha efectuado una reserva con usted y necesita su información, se la proporcionaremos; o, si usted es el Viajero y el Propietario al que ha efectuado una reserva necesita ponerse en contacto con usted, le proporcionaríamos su información;
  • Para ofrecer contenidos, servicios y anuncios publicitarios personalizados, dirigidos o basados en la ubicación, tanto nuestros como de terceros, con el consentimiento previo del usuario que podrá ser revocado en cualquier momento;
  • Si fuese necesario, para medir su interés en nuestros servicios y el Sitio y mejorarlos;
  • Para promover los servicios relacionados con el Sitio o los servicios del Grupo HomeAway y/o de sus empresas filiales o de la empresa matriz a través de plataformas de correo electrónico y redes sociales;
  • Para contrastar la exactitud de la información y verificarla con terceros;
  • Para proporcionar información y estadísticas en relación con las respuestas de los Propietarios a las solicitudes de información de los Viajeros con el objetivo de mejorar su experiencia, usando únicamente información anónima y agregada;
  • Para detectar, investigar y prevenir actividades que consideremos podrían ser ilegales, ilícitas o perjudiciales y para hacer cumplir nuestra política de protección de datos y/o nuestros términos y condiciones o para cualquier otro fin especificado en la presente política o en los términos y condiciones. Comparamos estadísticas de tráfico del Sitio, ventas y otra información comercial, que luego proporcionamos a terceros que nos ayudan a mejorar los servicios que prestamos. También utilizamos datos demográficos para personalizar el Sitio y compartimos dicha información con terceros que nos ayudan a obtener una mejor perspectiva de nuestra base de clientes y de las tendencias de consumo generales; y

Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y normativas; por ejemplo, podemos utilizar datos personales que tenemos sobre usted para hacer comprobaciones, verificar a los posibles Propietarios en listas oficiales del Reino Unido y otros países y para verificar registros de solvencia.

Formas de comunicación de sus datos personales

 

Podríamos comunicar sus datos personales con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestras políticas, defender y proteger los derechos, activos o seguridad del Grupo HomeAway, el Sitio y los usuarios del Sitio, para cumplir nuestras obligaciones legales o actuar en interés de la seguridad nacional o la sociedad, o para garantizar el cumplimiento de la legislación en cualquier país en el que el Grupo HomeAway tenga entidades o filiales. Por ejemplo, podemos responder a las peticiones formales de cuerpos policiales o autoridades normativas o estatales (incluidas las autoridades fiscales). También podemos comunicar datos en relación con litigios en curso o previstos, o para proteger nuestros activos, a nuestros empleados y otros derechos e intereses.

 

Compartimos su información con terceros (incluidas otras filiales del Grupo HomeAway) que nos ayudan a prestarle nuestros productos y servicios. Por ejemplo, terceros que prestan servicios de hosting para nuestros servidores web, análisis de datos, asistencia en marketing y atención al cliente. Estas empresas tendrán acceso a sus datos personales en la medida necesaria para desempeñar sus funciones, pero no podrán utilizar los datos para ningún otro fin.

 

También podemos compartir sus datos personales de las siguientes maneras:

  • Si elige recibir información sobre oportunidades, productos o servicios de terceros, facilitaremos sus datos de contacto a dichos terceros de forma que puedan ponerse en contacto con usted;
  • Al crear un perfil en nuestro Sitio, la información de perfil puede ser visible a otros usuarios del Sitio;
  • Mostraremos su nombre de usuario (extraído de su perfil) asociado a los contenidos que aporte al Sitio (por ejemplo, Valoraciones de Propietarios, Comentarios de Viajeros, respuestas de Propietarios a Comentarios de Viajeros, entradas en el foro o cualquier otro contenido enviado por el usuario);
  • Con un Propietario, si le envía una consulta a través del Sitio;
  • Con un Propietario, si usted expresa lo que consideramos una queja a través de nuestro Sitio, con un mensaje de correo electrónico o por vía telefónica y está de acuerdo en compartir su queja y su nombre con el Propietario;
  • Con otro usuario, si ha tenido o puede tener actividad comercial con ellos;
  • Podemos mostrar estadísticas de uso, por ejemplo, información relacionada con la tasa de respuesta de los Propietarios, en los anuncios de las propiedades;
  • Con empresas del Grupo HomeAway y/o filiales y nuestras empresas afiliadas del sector de los viajes y el ocio, incluidas las empresas especificadas aquí;
  • Con otras empresas con las que trabajamos para destacar una parte o la totalidad de los anuncios de los Propietarios o para prestar servicios promocionales u otros servicios relacionados con la actividad del Grupo HomeAway. Esto podría incluir anuncios destacados y fotografías de sus propiedades en otros sitios web;
  • Con terceros con los que nos haya solicitado compartir su información personal; por ejemplo, en el caso de Facebook, puede incluir información de identificación personal si nos hubiese solicitado conectar con su cuenta de Facebook; o
  • Con las autoridades fiscales pertinentes o con otras autoridades habilitadas para la recaudación de impuestos cuando sea necesario abonar impuestos en nombre de los Viajeros o de los Propietarios a las autoridades fiscales, de conformidad con los Términos y condiciones para propietarios y profesionales inmobiliarios y los Términos y condiciones para Viajeros y para responder a cualquier otra petición formal.
  •    Puede que haya accedido a nuestro Sitio desde un hipervínculo ubicado en el sitio web de uno de nuestros socios comerciales. De ser así, esto implicará su consentimiento para que su información personal e información de compra, incluidos patrones de comportamiento, puedan compartirse con dicho socio comercial conforme al acuerdo contractual que con él hayamos establecido.

    Si cualquier parte del grupo HomeAway se vendiera, o algunos de sus activos se transfiriesen a terceros, su información personal, como activo de valor que es, también podría transferirse. Los posibles compradores y sus asesores podrán disponer de acceso a dicha información como parte del proceso de venta. En todo caso, el uso de su información personal seguiría estando sujeto a la presente Política de protección de datos. Del mismo modo, su información personal podría ser facilitada a un sucesor interesado en el caso improbable de producirse una liquidación, quiebra o administración judicial. Nuestra base de datos de Propietarios y Viajeros podrá venderse de forma independiente al resto de la empresa, ya sea en su totalidad o por partes. Es posible que la actividad del comprador difiera de la nuestra.

Podemos asimismo compartir información agregada o anónima con terceros, incluidos anunciantes o inversores. Por ejemplo, podríamos informar a nuestros anunciantes del número de visitantes en nuestros sitios. Esta información no incluye datos personales y es usada para desarrollar contenidos y servicios que esperamos sea de su interés y para verificar la eficacia de nuestra publicidad.

 

Transferencias internacionales de datos

 

Los datos personales de los usuarios podrán almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones propias o de nuestras filiales o proveedores de servicios, incluidos países (como los Estados Unidos) fuera de la región de residencia del usuario.

 

Estos países pueden no disponer de leyes de protección de datos tan exhaustivas como las de su país o región, pero adoptamos las medidas necesarias para garantizar en todo momento la protección de su privacidad, de conformidad con la presente política de protección de datos.

 

Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales puedan transferirse a nuestras instalaciones y a las de nuestros proveedores de servicios del modo descrito en esta política de protección de datos.
 

Boletines

 

Los usuarios pueden suscribirse a nuestro servicio de boletines. Tanto nosotros como el Grupo HomeAway podríamos ofrecer, ocasionalmente, una serie de boletines para mejorar los servicios que ofrecemos. Los usuarios podrán cancelar su suscripción a dichos boletines de correo electrónico en cualquier momento a través del centro de preferencias, si bien los cambios en sus preferencias podrían tardar cierto tiempo en hacerse efectivos.

Encuestas

 

Podríamos utilizar encuestas para recoger información relacionada con los usuarios. Ocasionalmente, solicitamos observaciones a nuestros usuarios a fin de evaluar funciones y servicios potenciales. Usted decide si desea responder a la encuesta. Utilizaremos la información recogida en las encuestas para la mejora de nuestros servicios.

Juegos
 

Ocasionalmente, también podemos ofrecer juegos en el Sitio. Estos juegos podrían permitir la conectividad con otros usuarios o terceros. Si este fuera el caso, su uso implicaría que consiente que sus datos personales se transfieran en consecuencia.

 

Aplicaciones móviles
 

Cuando descarga y utiliza aplicaciones relacionadas con nuestros sitios web, podemos recibir información sobre su ubicación y dispositivo móvil, incluido el identificador único del dispositivo. Podemos utilizar esta información para proporcionar servicios basados en la ubicación, por ejemplo, publicidad, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados. La mayoría de los dispositivos móviles permiten desactivar los servicios basados en la ubicación. Si tiene dudas sobre cómo desactivar los servicios basados en la ubicación, le recomendamos consultar el manual del dispositivo o contactar con su operadora de servicios móviles o con el fabricante del dispositivo.

 

Llamadas telefónicas
 

Además de recoger datos online y por correspondencia, también podríamos hablar con usted personalmente (por ejemplo, en una reunión de Propietarios) o por teléfono. Con el consentimiento previo del usuario, con frecuencia, grabamos las conversaciones telefónicas con fines de control de calidad y formación del personal. Dichas grabaciones también se rigen por la presente política de protección de datos y la información que contienen se conserva del mismo modo que el resto de la información. Las grabaciones de las llamadas también podrían transferirse a otras ubicaciones o procesarse en otros lugares del mundo.

Solicitudes de información y otras comunicaciones electrónicas
 

Los Viajeros pueden enviar solicitudes de información a los Propietarios a través del Sitio y tanto los Viajeros como los Propietarios también pueden comunicarse entre ellos mediante el uso de las herramientas del Sitio. Si usted decide enviar una solicitud de información a un Propietario en un Sitio, su nombre y cualquier otra información que facilite estarán visibles para el Propietario correspondiente de forma que pueda responderle. Nuestros empleados, agentes o representantes tendrán asimismo acceso a las solicitudes de información enviadas a través del sistema de HomeAway y podrán utilizarla como parte de los servicios que prestamos.

 

Si los Viajeros y Propietarios mantienen comunicación a través del Sitio, también tendremos acceso a esos mensajes y podríamos supervisarlos con el objetivo de aumentar la confianza y la seguridad y para poder prestar los servicios.


Si participa en comunicaciones de ese tipo y llama a la otra parte, es posible que le pidan que deje un número de contacto para que le devuelvan la llamada. No comparta en el mensaje de correo electrónico ni al llamar por teléfono información que usted no esté preparado para poner en conocimiento de la otra parte o del Grupo HomeAway, incluidos, sin carácter restrictivo, los datos de su tarjeta de crédito y de su cuenta bancaria. Antes de compartir datos bancarios o de tarjeta de crédito y antes de realizar algún pago, asegúrese de consultar las páginas pertinentes del sitio web Community HomeAway donde se incluye información sobre phishing y consejos para reducir el riesgo.

 

Ocasionalmente, también podríamos utilizar servidores de correo electrónico de terceros para enviar y llevar un seguimiento de la recepción de tales comunicaciones, así como para analizar el patrón de uso de dichas comunicaciones con el objetivo de mejorar la confianza y la seguridad y para recopilar datos, como solicitudes de información y reservas (de forma anónima), para ayudarnos a comprender mejor nuestro negocio. Nuestros sistemas no conservan los mensajes indefinidamente y es posible que no estén accesibles una vez se le ha enviado el mensaje. Por consiguiente, le instamos a imprimir una copia de todos los mensajes importantes para usted; por ejemplo, un justificante de pago o una confirmación de reserva.

¿Cómo protegemos su información personal una vez la tenemos?

 

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de su información personal frente a procesamientos no autorizados o ilícitos, así como frente a su pérdida, destrucción o deterioro accidentales. Aunque ningún sistema es seguro al cien por cien, creemos que las medidas que hemos implantado en el Sitio reducen nuestra vulnerabilidad de cara a sufrir problemas de seguridad en un nivel adecuado respecto al tipo de información que gestionamos. Hemos implantado medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos de usuarios, cuyo acceso está restringido a nivel interno. No obstante, seguirá siendo su responsabilidad:

  • Prevenir el acceso no autorizado a su cuenta de usuario;
  • Asegurarse de que ninguna otra persona utilice el Sitio mientras su equipo está conectado al Sitio (incluso si conecta su equipo mediante una conexión móvil, Wi-Fi o de acceso compartido);
  • Desconectarse del Sitio cuando no lo esté utilizando;
  • Cuando proceda, mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de acceso. Su contraseña y sus datos de acceso son privados y no deberá facilitárselos a ninguna otra persona ni utilizarlos para permitir un acceso compartido, por ejemplo, a través de una red. Recomendamos usar una contraseña que sea de su uso exclusivo para el Sitio, y que no use la misma contraseña que usa en cualquier otro sitio o cuenta de correo; y
  • Mantener un nivel adecuado de seguridad web y evitar amenazas de seguridad. Por ejemplo, si su cuenta de correo electrónico o cuenta de Facebook se viesen comprometidas, podría permitirse el acceso a la cuenta que mantiene con nosotros en caso de habernos proporcionado dicha información y/o de haber permitido el acceso a través de dichas cuentas. Si su cuenta de correo electrónico se viera comprometida, podría utilizarse para solicitarnos el restablecimiento de la contraseña y, de este modo, obtener acceso a la cuenta que mantiene con nosotros. Deberá conservar todos los detalles de su cuenta en condiciones de seguridad. Si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas podría haber estado comprometida, deberá cambiar los datos de acceso la cuenta que mantiene con nosotros y, en especial, asegurarse de que la cuenta que haya estado en riesgo no tenga permitido el acceso a la cuenta que mantiene con nosotros. También deberá informarnos lo antes posible de la situación para que podamos intentar ayudarle a mantener su cuenta en condiciones de seguridad y, si es preciso, advertir a otras personas que pudieran verse afectadas.

Recuerde que, a pesar de las medidas adoptadas por nosotros y por las empresas a las que contratamos, Internet no es un medio seguro. En consecuencia, otras personas podrían interceptar o tener acceso a transmisiones o información privadas de manera ilegal.

Enlaces externos y plug-ins sociales

 

Si alguna parte de este Sitio incluyera un enlace a otros sitios web, aquellos sitios no están regidos por la presente política de protección de datos. Le recomendamos que examine la política de protección de datos correspondiente a aquellos sitios para entender sus procedimientos de recopilación, procesamiento y comunicación de datos personales. Esto podría ocurrir igualmente cuando cualquier parte del sitio usa plug-ins sociales de otros sitios como Facebook. Plug-ins como el “me gusta”, “comentarios” y “Facebook connect” de Facebook, pueden estar identificados por alguno de los logotipos de Facebook, como la “f” o el icono de la mano con el pulgar levantado, que son de hecho pequeñas partes de Facebook integradas en el Sitio. (La lista de plug-ins sociales de Facebook con sus correspondientes iconos se puede consultar aquí). Ofrecemos también la posibilidad de registrarse en nuestro Sitio a través del plug-in “Facebook connect”, que permite a aquellos usuarios que estén registrados en Facebook, registrarse en nuestro Sitio usando los datos de su cuenta de Facebook sin tener que indicar sus datos de forma manual en nuestra página. En lugar de hacer esto último, su dirección de correo electrónico e identificación de Facebook serán transferidas desde Facebook a nosotros y almacenadas por nosotros. Cuando visita cualquier página web con estos plug-ins integrados, su navegador envía cierta información a Facebook. Al igual que otros sitios que usan estos plug-ins, nosotros no controlamos este intercambio de datos. Para aprender más sobre la información que Facebook recibe cuando usted visita una página con alguno de estos plug-ins, recomendamos que visite la página de ayuda de Facebook.

 

Qué son las cookies, los contadores de visitas y los GIF transparentes y por qué los utilizamos
 

Una “cookie” es un pequeño archivo que algunas de nuestras páginas web colocan en el disco duro de su ordenador. Nosotros, y otras empresas a las que se lo hayamos autorizado, podríamos utilizar dichas cookies para ayudarnos a analizar el flujo de nuestro Sitio, personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad, medir la eficacia de las promociones y promover la confianza y la seguridad. Las cookies suelen utilizarse en la mayoría de los sitios web de transacciones del mismo modo que las utilizamos en nuestro Sitio.

 

Nuestro Sitio tiene una sección dedicada a las cookies que puede consultar aquí.


Siempre podrá borrar y bloquear las cookies del Sitio, pero es probable que, si lo hace, algunas secciones del Sitio dejen de funcionar. Pretendemos ser claros sobre el uso que hacemos de las cookies. Incluso si solo está navegando por el Sitio, automáticamente se recogerá cierta información sobre usted (incluida información de su ordenador y de conexión, tipo de navegador, sistema operativo y plataforma y hora de acceso al Sitio). Esta información se recogerá cada vez que acceda al Sitio, y se utilizará con los fines descritos en la presente Política de protección de datos.

Tiene la posibilidad de restringir la información que las cookies recogen de sus dispositivos. Una forma sencilla de hacerlo suele consistir en cambiar la configuración de su navegador. Nuestra política sobre cookies explica cómo hacerlo. Si lo hace, debe saber que (a) su uso del Sitio podría verse afectado negativamente (e incluso no ser posible en absoluto), (b) su experiencia de este y otros sitios que utilicen cookies para mejorar o personalizar su experiencia podrían verse afectados negativamente, y (c) podría no ver publicidad adaptada al uso que usted hace de este y otros sitios. Para informarse sobre cómo realizar estas modificaciones en su navegador, visite este sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema enviará cookies desde el primer momento que visite nuestro Sitio. El uso del Sitio implica la aceptación de esta condición, a menos que cambie la configuración de su navegador.

Recogemos información relativa al uso del Sitio que hacen los distintos Propietarios y Viajeros, y la compartimos con otras empresas de seguimiento con fines de generación de informes estadísticos. Para ello, algunas de las páginas que visita en nuestro Sitio utilizan imágenes electrónicas ubicadas en el código de la página web llamadas “etiquetas píxel” (también llamadas “GIF transparentes” o “contadores de visitas”) que pueden desempeñar muchas de las funciones de las cookies. Para ver las cookies que utilizamos cuando navega por nuestro Sitio, haga clic aquí.

Los contadores de visitas pueden utilizarse para controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con intención de mejorar al máximo el flujo de tráfico en la web. Nuestros proveedores de servicios publicitarios también podrían utilizar los contadores de visitas para reconocerle cuando visita el Sitio y para ayudarnos a determinar cómo ha encontrado el Sitio. Si desea más información al respecto o desea conocer cuáles son sus opciones de evitar que otras empresas utilicen esta información, haga clic aquí

 

Presentación de publicidad a medida/sus opciones
 

Los anuncios que ve en este Sitio son ofrecidos por nosotros o por nuestros proveedores de servicios. Pero también autorizamos a otros terceros a que recojan información sobre sus actividades online a través de cookies y demás tecnologías. Entre estos terceros se encuentran (1) otras empresas del Grupo HomeAway y/o afiliadas; (2) socios empresariales, que recogen información cuando usted visiona o interactúa con uno de sus anuncios en nuestros sitios web; y (3) redes publicitarias, que recogen información sobre sus intereses cuando visiona o interactúa con uno de los anuncios que colocan en muchos y diversos sitios web de Internet. La información recopilada por estos terceros se utiliza para realizar predicciones sobre sus características, intereses o preferencias y para exhibir anuncios en nuestros sitios web y el resto de Internet que se adapten claramente a sus intereses. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

 

Tenga presente que nosotros no tenemos acceso ni control sobre las cookies y otras tecnologías que puedan usar terceros para recopilar información sobre sus intereses y las prácticas de información de estos terceros no están sujetas a esta política de protección de datos. Algunas de estas empresas pueden ser miembros de la Iniciativa de Redes Publicitarias, que ofrece una única ubicación para rechazar la publicidad personalizada con origen en empresas miembros. Para obtener más información, haga clic aquí y aquí.

 

Al igual que otras empresas que operan online, este Sitio participa en intercambios basados en cookies en los cuales se recoge información anónima sobre su comportamiento de navegación gracias a las cookies y demás tecnologías y dicha información se segmenta en distintos temas de interés (como viajes). Estos temas de interés se comparten a continuación con terceros, entre ellos anunciantes y redes publicitarias, para que puedan personalizar los anuncios en función de sus intereses visibles. No compartimos información personal (como su dirección de correo electrónico) con estas empresas, ni tampoco permitimos que estas empresas recopilen información de este tipo sobre usted en nuestro Sitio. Haga clic aquí para obtener más información sobre intercambios basados en cookies, entre otras cosas cómo acceder a información sobre los temas de interés asociados con cookies en su ordenador y cómo negarse a participar en estos programas.


¿Cómo puedo corregir o actualizar mi información?

Los usuarios tienen la opción de corregir o modificar la información que hayan facilitado anteriormente. Para ello, pueden enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente o actualizar los datos correspondientes en su cuenta.
 

En determinadas jurisdicciones, los usuarios tienen derecho a darnos instrucciones sobre cómo procesar sus datos personales tras el fallecimiento. Las instrucciones pueden incluir de qué forma HomeAway puede continuar almacenando, eliminando o compartiendo sus datos personales y, cuando proceda, la persona a la que se designa para ejercer esos derechos tras el fallecimiento del usuario.

 


¿Cómo puedo solicitar que no me envíen correspondencia de marketing?

Puede solicitar no recibir nuestra correspondencia de marketing con los siguientes métodos:

 

  • Poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;
  • Siguiendo las instrucciones incluidas en todas las comunicaciones y boletines;
  • Utilizando la función de darse de baja; o
  • Enviando la solicitud por correo postal a la dirección indicada más adelante.

 

Recuerde siempre que, si cambia sus preferencias, las nuevas preferencias podrían tardar un breve espacio de tiempo en hacerse efectivas.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservaremos su información personal solamente durante el tiempo necesario para los fines para los cuales usted haya dado su consentimiento según los Términos y condiciones para propietarios y profesionales inmobiliarios y los Términos y condiciones para Viajeros y la presente política de protección de datos, o según lo determine la legislación aplicable y, a su término, podremos retener cierta información asociada con su cuenta para fines analíticos y de integridad de registros.

Sitios web de terceros

 

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de protección de datos o el contenido de dichos sitios web. El Sitio también puede contener enlaces a los términos y condiciones y políticas de protección de datos de proveedores externos que ofrecen herramientas y servicios en el Sitio. Por tanto, le instamos a leer detenidamente las políticas de protección de datos en esos enlaces o sitios web antes de aceptar sus condiciones o utilizar esos sitios web.

 

¿Cuándo se actualizó por última vez esta política de protección de datos?

 

Esta política de protección de datos se actualizó en la fecha especificada al principio y es aplicable desde esa fecha. Es posible que, ocasionalmente, realicemos modificaciones a la presente política de protección de datos con el fin de reflejar determinados requisitos normativos, avances tecnológicos, actualizaciones del Sitio y cambios que se hayan producido en nuestras prácticas de recogida y publicación de información. Toda nueva política entrará automáticamente en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, debería regresar al Sitio periódicamente para consultar la política de protección de datos más reciente. También le recomendamos imprimir y conservar una copia en papel.

 

Contacto

Si tiene alguna duda relativa a esta política de protección de datos, las prácticas empleadas en este Sitio o sus transacciones con este Sitio, le instamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Si no está satisfecho con las respuestas recibidas, también puede escribir a nuestro director de protección de datos en la siguiente dirección: datos@homeaway.es.

 

El responsable del tratamiento de todos los datos personales que nos facilite a través de este Sitio es HomeAway UK Limited, 25th Floor, Portland House, Bressenden Place, Londres SW1E 5BH (Reino Unido). HomeAway UK Limited está registrada con la Information Commissioner's Office (la autoridad británica en materia de protección de datos) con el número de registro Z8903528.